สรุปกฎทุกข้อจากหนังสือ "The 100 Absolutely Unbreakable Laws of Business Success" 100 กฎเหล็กแห่งความสำเร็จทางธุรกิจ เขียนโดย Brian Tracy
มีอยู่วันหนึ่ง นักธุรกิจหนุ่มเดินเข้าไปในร้านหนังสือและถามพนักงานว่า "พี่ครับ มีหนังสือที่อ่านแล้วรวยภายใน 30 วันไหม?"
พนักงานยิ้มแล้วตอบ "มีครับ อยู่ชั้นนิยาย แผนกนิทานก่อนนอน"
นี่แหละครับคือปัญหาของคนส่วนใหญ่ เราอยากได้ความสำเร็จแบบส้มหล่น อยากรวยแบบถูกหวย อยากเก่งแบบดาวน์โหลดความรู้เข้าสมองเหมือนใน The Matrix แต่ความจริงคือ ความสำเร็จมีกฎพื้นฐานของมัน
Tracy บอกว่ากฎเหล่านี้เป็นเหมือนกฎฟิสิกส์ - คุณจะเชื่อหรือไม่เชื่อก็ตาม มันก็ทำงานอยู่ดี เหมือนกับที่คุณจะเชื่อในแรงโน้มถ่วงหรือไม่ก็ตาม แต่ถ้ากระโดดจากตึก 10 ชั้น ผลลัพธ์ก็คงไม่ต่างกันมาก
ใน 100 กฎที่ Tracy นำเสนอ มีทั้งกฎที่ฟังดูหรูหราอย่าง "Law of Cause and Effect" ไปจนถึงกฎที่ตรงไปตรงมาอย่าง "Nothing happens until a sale takes place"
แต่ขอเตือนไว้ก่อนครับว่า การอ่านกฎเหล่านี้อาจทำให้คุณรู้สึกเหมือนโดนตบหน้าด้วยความจริง 100 ครั้ง แต่เชื่อเถอะ มันจะเจ็บน้อยกว่าการใช้ชีวิตต่อไปโดยไม่รู้กฎเหล่านี้แล้วต้องมาเจ็บทีหลัง
1. กฎแห่งเหตุและผล (Law of Cause and Effect)
ทุกสิ่งเกิดขึ้นด้วยเหตุผล ไม่มีอะไรเกิดขึ้นโดยบังเอิญ นี่คือกฎเหล็กที่ควบคุมทุกสิ่งในจักรวาล ตั้งแต่อริสโตเติลค้นพบหลักการนี้เมื่อ 2,500 ปีก่อน มันได้กลายเป็นรากฐานของความคิดตะวันตกและความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์
Tracy เน้นว่า "คุณจะกลายเป็นสิ่งที่คุณคิดถึงมากที่สุด" ความคิดของคุณเป็นพลังสร้างสรรค์หลักในชีวิต คุณสร้างโลกทั้งใบของคุณด้วยวิธีคิด ทุกคนและทุกสถานการณ์ในชีวิตมีความหมายเท่าที่คุณให้ความหมายผ่านวิธีคิดของคุณเท่านั้น
Dr. Martin Seligman เรียกสิ่งนี้ว่า "รูปแบบการอธิบาย" (explanatory style) คือวิธีที่คุณตีความหรืออธิบายสิ่งต่างๆ ให้ตัวเอง มันเป็นตัวกำหนดสำคัญของทุกสิ่งที่คุณเป็นและจะกลายเป็น ข่าวดีคือรูปแบบการอธิบายนี้เป็นสิ่งที่เรียนรู้ได้ ซึ่งหมายความว่าสามารถลืมและเรียนรู้ใหม่ได้
2. กฎแห่งความเชื่อ (Law of Belief)
สิ่งที่คุณเชื่ออย่างแท้จริงพร้อมความรู้สึกจะกลายเป็นความจริงของคุณ คุณจะแสดงพฤติกรรมสอดคล้องกับความเชื่อของตนเสมอ โดยเฉพาะความเชื่อเกี่ยวกับตัวเอง ความเชื่อทำหน้าที่เหมือนตัวกรองที่คัดกรองข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกับมันออกไป
คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อสิ่งที่คุณเห็น แต่คุณจะเห็นสิ่งที่คุณเชื่ออยู่แล้ว คุณปฏิเสธข้อมูลที่ขัดแย้งกับสิ่งที่คุณตัดสินใจเชื่อไปแล้ว ไม่ว่าความเชื่อหรืออคติของคุณจะตั้งอยู่บนความจริงหรือจินตนาการก็ตาม
ความเชื่อที่แย่ที่สุดคือ "ความเชื่อที่จำกัดตนเอง" (Self-limiting beliefs) มันเกิดขึ้นเมื่อคุณเชื่อว่าตัวเองถูกจำกัดในทางใดทางหนึ่ง เช่น คิดว่าตัวเองมีพรสวรรค์หรือความสามารถน้อยกว่าคนอื่น ความเชื่อเหล่านี้ทำหน้าที่เหมือนเบรกที่ขัดขวางศักยภาพของคุณ
3. กฎแห่งความคาดหวัง (Law of Expectations)
สิ่งที่คุณคาดหวังด้วยความมั่นใจจะกลายเป็นคำทำนายที่เป็นจริงได้ด้วยตัวมันเอง คุณทำหน้าที่เป็นหมอดูให้ชีวิตตัวเองอยู่เสมอด้วยวิธีคิดและพูดถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้น เมื่อคุณคาดหวังสิ่งดีๆ อย่างมั่นใจ สิ่งดีๆ มักเกิดขึ้นกับคุณ
Dr. Robert Rosenthal จาก Harvard ทำการทดลองหลายสิบครั้งเพื่อทดสอบพลังของความคาดหวังครูที่มีต่อผลการเรียนนักเรียน ในหนังสือ "Pygmalion in the Classroom" เขาเล่าถึงกรณีต่างๆ ที่ครูถูกบอกว่านักเรียนคนหนึ่งหรือทั้งชั้นฉลาดมากและคาดว่าจะมีพัฒนาการก้าวกระโดด แม้นักเรียนจะถูกเลือกแบบสุ่ม แต่ตราบใดที่ครูเชื่อและคาดหวัง นักเรียนก็แสดงผลดีกว่านักเรียนอื่นอย่างมาก
4. กฎแห่งแรงดึงดูด (Law of Attraction)
คุณเป็นเหมือนแม่เหล็กมีชีวิต คุณดึงดูดคน สถานการณ์ และโอกาสที่สอดคล้องกับความคิดหลักของคุณเข้ามาในชีวิตอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ กฎนี้ถูกเขียนไว้ตั้งแต่สมัยอียิปต์โบราณ 3,000 ปีก่อนคริสตกาล มันทรงพลังและครอบคลุมจนส่งผลต่อทุกสิ่งที่คุณทำ พูด คิด หรือรู้สึก
ทุกสิ่งที่คุณมีในชีวิต คุณดึงดูดมาสู่ตัวเองเพราะวิธีคิดของคุณ เพราะคนที่คุณเป็น คุณสามารถเปลี่ยนชีวิตได้เพราะคุณสามารถเปลี่ยนวิธีคิดได้ เปลี่ยนตัวตนที่คุณเป็นได้
บริษัทพัฒนาผลิตภัณฑ์ กระบวนการ บริการ และวิธีทำธุรกิจที่ดึงดูดกลุ่มลูกค้า พนักงาน ซัพพลายเออร์ นักลงทุน และสถานการณ์ที่สอดคล้องกับความคิดหลักขององค์กร ราวกับว่าทุกองค์ประกอบเป็นเครื่องดนตรีที่ร่วมกันสร้างซิมโฟนีแห่งความสำเร็จ
5. กฎแห่งความสอดคล้อง (Law of Correspondence)
โลกภายนอกของคุณสะท้อนโลกภายใน มันสอดคล้องกับรูปแบบความคิดหลักของคุณ นี่เป็นหลักการที่น่าทึ่ง มันอธิบายความสุขและความทุกข์ ความสำเร็จและความล้มเหลว ความยิ่งใหญ่และความต่ำต้อยในชีวิต
ลองคิดดูสิ! โลกภายนอกสะท้อนโลกภายในของคุณในทุกๆ ทาง ไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับคุณหรือเพื่อคุณในระยะยาวจนกว่ามันจะสอดคล้องกับสิ่งที่อยู่ภายในตัวคุณ หากต้องการเปลี่ยนหรือปรับปรุงอะไรในชีวิต คุณต้องเริ่มจากการเปลี่ยนแปลงด้านในของจิตใจ
บางครั้งเรียกว่า "สิ่งเทียบเท่าทางจิต" (mental equivalent) ความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในชีวิตคือการสร้างสิ่งเทียบเท่าทางจิตภายในตัวคุณสำหรับสิ่งที่คุณต้องการสัมผัสภายนอก คุณไม่สามารถบรรลุมันภายนอกได้จนกว่าคุณจะสร้างมันภายในก่อน
6. กฎแห่งการควบคุม (Law of Control)
คุณรู้สึกดีกับตัวเองตามระดับที่คุณรู้สึกว่าควบคุมชีวิตตัวเองได้ กลับกัน คุณรู้สึกแย่กับตัวเองตามระดับที่คุณรู้สึกว่าไม่สามารถควบคุมชีวิตตัวเองหรือถูกควบคุมโดยคนอื่นหรือสถานการณ์
นักจิตวิทยาเรียกสิ่งนี้ว่า "ตำแหน่งของการควบคุม" (locus of control) หมายถึงที่ที่คุณรู้สึกว่าการควบคุมตั้งอยู่ในชีวิตส่วนต่างๆ คนที่มี "internal locus of control" รู้สึกว่าตนเองอยู่หลังพวงมาลัยชีวิตตัวเอง มักเป็นคนเครียดน้อยและมีประสิทธิภาพสูง
สิ่งแรกที่ต้องเข้าใจคือ "การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้" มันไม่เพียงหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ยังไม่อาจหลบหนี มันกำลังเร่งตัว ไม่อาจคาดเดาและไม่ต่อเนื่อง มันส่งผลต่อทุกแง่มุมของชีวิตเรา
7. กฎแห่งอุบัติเหตุ (Law of Accident)
ชีวิตเป็นชุดเหตุการณ์สุ่มและสิ่งต่างๆ เกิดขึ้นโดยบังเอิญ นี่เป็นหลักการทางจิตวิทยาที่คนส่วนใหญ่ยอมรับโดยไม่ตั้งคำถาม ทำให้มันกลายเป็นกฎสำหรับพวกเขา หากคุณเชื่อว่าสิ่งหนึ่งเป็นจริง แม้มันจะเท็จสิ้นเชิง คุณก็จะคิดและรู้สึกในทางที่ทำให้มันเป็นจริงสำหรับคุณ
"การไม่วางแผนคือการวางแผนที่จะล้มเหลว" ไม่มีใครวางแผนล้มเหลวโดยตั้งใจ แต่การไม่ตัดสินใจว่าต้องการอะไรอย่างชัดเจนทำให้คุณใช้ชีวิตอย่างไม่มีสติและไม่ตั้งใจตามกฎแห่งอุบัติเหตุ
ในการสำรวจล่าสุด 63% ของผู้ตอบเชื่อว่าทางเดียวที่พวกเขาจะเกษียณอย่างมีอิสรภาพทางการเงินคือถ้าพวกเขาถูกลอตเตอรี่ นี่หมายความว่าคนส่วนใหญ่คิดว่าชีวิตทางการเงินของพวกเขาเป็นเพียงการพนันครั้งใหญ่ที่พวกเขาแทบไม่มีอำนาจควบคุม
8. กฎแห่งความรับผิดชอบ (Law of Responsibility)
คุณต้องรับผิดชอบอย่างสมบูรณ์ต่อทุกสิ่งที่คุณเป็นและทุกสิ่งที่คุณจะกลายเป็นและบรรลุ คุณกลายเป็นสิ่งที่คุณคิดถึงมากที่สุด และมีเพียงคุณเท่านั้นที่ตัดสินใจว่าคุณคิดอะไรและคิดอย่างไร ดังนั้น มีเพียงคุณเท่านั้นที่รับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิต
ตั้งแต่อายุ 18 ปีขึ้นไป (บางครั้งเร็วกว่านั้น) คุณเป็นผู้เลือกและตัดสินใจด้วยตัวเอง คุณจึงต้องรับผิดชอบต่อผลของการเลือกและการตัดสินใจเหล่านั้น คุณอยู่ที่ไหนและเป็นอะไรเพราะตัวคุณเอง ไม่ใช่คนอื่น
แนวคิดเรื่องความรับผิดชอบส่วนบุคคลเป็นประเด็นสำคัญในชีวิตและสังคม อาจเป็นประเด็นสำคัญที่สุดเลยก็ได้ มีสองแนวคิดหลัก: ฝ่ายหนึ่งเชื่อว่าไม่มีใครรับผิดชอบอะไรจริงๆ พวกเขาเชื่อว่ารัฐบาล สังคม หรือธุรกิจต้องรับผิดชอบต่อสิ่งไม่ดีที่เกิดกับใครก็ตาม ฝ่ายที่สองเชื่อว่าในสังคมแห่งเสรีภาพส่วนบุคคล ความรับผิดชอบส่วนบุคคลเป็นสิ่งสัมบูรณ์ จำเป็นและหลีกเลี่ยงไม่ได้
9. กฎแห่งทิศทาง (Law of Direction)
คนที่ประสบความสำเร็จมีความชัดเจนในจุดประสงค์และทิศทางในทุกด้านของชีวิต Lloyd Conant ผู้ก่อตั้ง Nightingale Conant Corporation ทำงานและศึกษาคนที่ประสบความสำเร็จมากว่า 50 ปี เขาสรุปว่า "ความสำเร็จคือเป้าหมาย ส่วนอื่นๆ เป็นเพียงคำอธิบาย"
ความสามารถในการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนเฉพาะเจาะจงสำหรับตัวคุณในทุกด้านของชีวิตจะทำให้คุณประสบความสำเร็จและบรรลุผลสัมฤทธิ์สูงกว่าทักษะหรือคุณสมบัติเดี่ยวอื่นใด ความชัดเจนอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการเป็นจุดเริ่มต้นของความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ทั้งหมด
กระบวนการตั้งเป้าหมาย 7 ขั้นตอนที่ Tracy นำเสนอ:
ตัดสินใจอย่างชัดเจนว่าต้องการอะไรในแต่ละด้านของชีวิต จงเจาะจง!
เขียนลงไปอย่างชัดเจนและละเอียด
กำหนดเวลาที่เจาะจง ถ้าเป็นเป้าหมายใหญ่ ให้แบ่งเป็นเป้าหมายย่อย
ทำรายการทุกอย่างที่คิดว่าต้องทำเพื่อบรรลุเป้าหมาย
จัดระเบียบรายการเป็นแผนโดยเรียงลำดับและความสำคัญ
ลงมือทำทันทีกับสิ่งสำคัญที่สุดที่ทำได้ในแผนของคุณ
ทำอะไรสักอย่างทุกวันที่พาคุณไปสู่เป้าหมายสำคัญ
10. กฎแห่งการตอบแทน (Law of Compensation)
คุณได้รับการตอบแทนอย่างเต็มที่เสมอสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำ ทั้งเชิงบวกและลบ มีความยุติธรรมที่สมบูรณ์แบบในโลก อย่างน้อยในระยะยาว สิ่งที่คุณให้ คุณจะได้รับคืน ยิ่งให้มาก ยิ่งได้รับมาก หากต้องการเพิ่มคุณภาพและปริมาณของรางวัล คุณต้องเพิ่มคุณภาพและปริมาณของสิ่งที่คุณสร้าง
Zig Ziglar กล่าวไว้ในสิ่งที่เราเรียกว่า "กฎของ Ziglar" ว่า "คุณจะได้ทุกสิ่งที่ต้องการในชีวิตหากคุณช่วยคนอื่นให้ได้สิ่งที่พวกเขาต้องการมากพอ"
Ralph Waldo Emerson เขียนในบทความ "Compensation" ว่า "ยิ่งคุณให้โดยไม่ได้รับคืนนานเท่าไหร่ ผลตอบแทนของคุณจะยิ่งมากขึ้นเท่านั้นเมื่อมันมาถึงในที่สุด"
11. กฎแห่งการบริการ (Law of Service)
รางวัลในชีวิตของคุณจะเป็นสัดส่วนโดยตรงกับคุณค่าของการบริการที่คุณมอบให้ผู้อื่น เราทุกคนหาเลี้ยงชีพและเพิ่มความหมายให้ชีวิตด้วยการบริการผู้อื่นในทางใดทางหนึ่ง เราทุกคนพึ่งพาคนนับพันนับล้านสำหรับอาหารที่เรากิน เสื้อผ้าที่เราสวมใส่ บ้านที่เราอาศัย และองค์ประกอบต่างๆ ที่ทำให้ชีวิตเราน่าอยู่และคุ้มค่า
งานหลักของเราในฐานะสมาชิกของสังคมคือหาวิธีที่ดีที่สุดในการผสมผสานตัวเองเข้ากับโครงสร้างสังคมโดยการบริการผู้อื่นให้มากที่สุดเท่าที่เราจะทำได้
หลักการแรกของกฎนี้คือ "ทุกโชคลาภเริ่มต้นด้วยการขายบริการส่วนบุคคล" มีเศรษฐีที่สร้างตัวเองเกือบ 5 ล้านคนในอเมริกา รวมถึงคนจากภูมิหลังที่ยากลำบากที่สุดเท่าที่จะจินตนาการได้ นอกจากนี้ยังมีผู้อพยพนับไม่ถ้วนที่มาถึงสหรัฐโดยไม่มีเงิน ไม่มีทักษะภาษา การศึกษาจำกัด ไม่มีเพื่อนหรือคนรู้จัก แต่กลายเป็นอิสระทางการเงิน
12. กฎแห่งความพยายามประยุกต์ใช้ (Law of Applied Effort)
ความสำเร็จที่คุ้มค่าทุกอย่างต้องใช้ความพยายามอย่างหนัก ไม่มีอะไรที่จะทำให้คุณได้รับความสนใจจากผู้บังคับบัญชาเร็วไปกว่าการพัฒนาชื่อเสียงว่าเป็นคนทำงานหนัก คนที่อยู่ในตำแหน่งที่จะช่วยคุณก้าวหน้าในอาชีพจะประทับใจกับความเต็มใจที่จะทำงานหนักและนานกว่าคนอื่นเสมอ
ในการศึกษาของ Dr. Thomas Stanley เรื่อง "The Millionaire Next Door" เขาพบว่าเศรษฐีที่สร้างตัวเองเกือบทุกคนที่เขาสัมภาษณ์บอกเขาว่าความสำเร็จของพวกเขาเกิดจากการทำงานหนักมากกว่าปัจจัยอื่นใด
ในอเมริกา คุณทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เพื่อความอยู่รอด ถ้าคุณทำงานแค่ 40 ชั่วโมง สิ่งที่คุณได้รับก็แค่พอให้อยู่รอด คุณอยู่กับที่และโดยพื้นฐานแล้วคงที่ แต่คุณไม่ได้ก้าวไปไกลมากและไม่เคยบรรลุความสำเร็จแบบที่เป็นไปได้สำหรับคุณ
13. กฎแห่งการชดเชยเกิน (Law of Overcompensation)
หากคุณทำมากกว่าที่ได้รับค่าจ้างเสมอ คุณจะได้รับค่าจ้างมากกว่าที่ได้รับอยู่ตอนนี้เสมอ เพื่อเป็นผู้ประสบความสำเร็จอย่างยิ่ง คุณต้องมองหาโอกาสที่จะไปไกลกว่าข้อกำหนดของงานเสมอ Napoleon Hill นักวิจัยเรื่องความสำเร็จที่สำคัญที่สุดคนหนึ่งในครึ่งแรกของศตวรรษที่ 20 สรุปว่าหนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ในอเมริกาคือความเต็มใจที่จะ "เดินไมล์พิเศษ"
เนื่องจากหลักการนี้ อนาคตของคุณจึงไม่มีขีดจำกัด ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับสิ่งพิเศษที่คุณสามารถทำเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับงานของคุณ คุณสามารถเดินไมล์พิเศษในทุกสิ่งที่คุณทำ ทุกวันและทุกทาง คุณสามารถมองหาโอกาสที่จะเกินความคาดหวังเสมอ
Earl Nightingale แนะนำว่า "ทำมากกว่าที่คุณได้รับค่าจ้างเสมอ ไม่งั้นคุณจะไม่มีวันได้รับค่าจ้างมากกว่าที่ได้รับอยู่ตอนนี้" ทางเดียวที่คุณจะเก็บเกี่ยวมากขึ้นคือการหว่านมากขึ้น ทางเดียวที่จะได้รับค่าจ้างมากขึ้นคือการเพิ่มคุณค่าให้กับงานและบรรลุผลลัพธ์ที่มากขึ้นและดีขึ้น
14. กฎแห่งการเตรียมตัว (Law of Preparation)
ประสิทธิภาพที่ดีมาจากการเตรียมตัวอย่างพิถีพิถัน เครื่องหมายของคนจริงจังและมืออาชีพที่แท้จริงในทุกสาขาคือพวกเขาใช้เวลาเตรียมตัวมากกว่าคนทั่วไป คนที่ไม่จริงจังหรือไม่ใช่มืออาชีพมักพยายามเสแสร้งหรือ "ด้นสด" พวกเขาพยายามผ่านไปด้วยการเตรียมตัวขั้นต่ำ
Abraham Lincoln กล่าวไว้ตอนเป็นชายหนุ่มใน Springfield, Illinois ว่า "ฉันจะศึกษาและเตรียมตัวเอง และสักวันหนึ่งโอกาสของฉันจะมาถึง" เขาตระหนัก เช่นเดียวกับบุคคลผู้ยิ่งใหญ่ทั้งหมด ว่าการเตรียมตัวอย่างพิถีพิถันเป็นกุญแจสู่อนาคตของเขา
Joel Weldon ให้การบรรยายที่ยอดเยี่ยมเมื่อไม่กี่ปีก่อนแก่ National Speakers Association ชื่อ "ช้างไม่กัด" (Elephants Don't Bite) ข้อความหลักของการพูดของเขาคือ "ยุง" ของชีวิต สิ่งเล็กๆ ที่คุณมักมองข้าม ต่างหากที่สร้างปัญหาให้คุณมากที่สุด ไม่มีใครถูกช้างกัด แต่คนถูกยุงกัดตลอดเวลา
15. กฎแห่งประสิทธิภาพที่ถูกบังคับ (Law of Forced Efficiency)
ยิ่งคุณมีสิ่งที่ต้องทำมากในช่วงเวลาจำกัด คุณยิ่งถูกบังคับให้ทำงานที่สำคัญที่สุดของคุณ นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการบอกว่าไม่มีเวลาเพียงพอที่จะทำทุกอย่าง แต่มีเวลาเพียงพอเสมอที่จะทำสิ่งสำคัญที่สุด
ยิ่งคุณรับผิดชอบมากขึ้น ยิ่งมีแนวโน้มที่คุณจะถูกบังคับให้ทำงานด้วยประสิทธิภาพสูงสุด คุณจะต้องคิด วิเคราะห์ และประเมินงานและกิจกรรมของคุณอย่างระมัดระวังมากขึ้น คุณจะถูกบังคับให้ใช้พลังงานทางจิตและร่างกายที่จำกัดของคุณกับงานที่สำคัญต่อความสำเร็จของคุณมากที่สุดเท่านั้น
หลักการแรกของกฎนี้คือ "จะไม่มีเวลาเพียงพอที่จะทำทุกอย่างที่คุณต้องทำ" ยิ่งคุณยุ่งและประสบความสำเร็จมากเท่าไหร่ หลักการนี้ยิ่งเป็นจริงสำหรับคุณมากขึ้นเท่านั้น
16. กฎแห่งการตัดสินใจ (Law of Decision)
การก้าวกระโดดครั้งใหญ่ทุกครั้งในชีวิตมาจากการตัดสินใจที่ชัดเจนและความมุ่งมั่นที่จะลงมือทำ บุคคลที่ประสบความสำเร็จสูงทั้งหมดมีความเด็ดขาดในความคิดและการกระทำ พวกเขาคิดอย่างรอบคอบล่วงหน้า ตัดสินใจอย่างชัดเจนว่าต้องการอะไร จากนั้นตัดสินใจอย่างเด็ดขาด แล้วลงมือทำเฉพาะเจาะจงเพื่อเปลี่ยนการตัดสินใจเหล่านั้นให้เป็นความจริง
ในการศึกษาที่เปรียบเทียบอาชีพของผู้จัดการที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งอย่างรวดเร็วกับผู้ที่ถูกข้ามไป พบว่าพฤติกรรมที่แตกต่างหนึ่งเดียวของผู้จัดการที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเร็วกว่าคือพวกเขาเด็ดขาดมากกว่าในทุกสิ่งที่ทำ
การค้นพบที่น่าสนใจที่ออกมาจากการศึกษานี้คือเมื่อทั้งสองกลุ่มผู้จัดการได้รับการทดสอบเป็นลายลักษณ์อักษรด้วยปัญหาสมมติ ทั้งสองกลุ่มมีความแม่นยำเท่ากันในการตัดสินใจเป็นลายลักษณ์อักษร แต่ในงานจริง ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จมากกว่ายินดีที่จะตัดสินใจและลงมือทำจริง ขณะที่ผู้จัดการที่ไม่ประสบความสำเร็จกลัวที่จะตัดสินใจเพราะกลัวทำผิดพลาด
17. กฎแห่งความคิดสร้างสรรค์ (Law of Creativity)
ความก้าวหน้าทุกอย่างในชีวิตมนุษย์เริ่มต้นด้วยไอเดียในใจของคนๆ เดียว ไอเดียที่คุณสร้างมากกว่าสิ่งอื่นใดจะช่วยให้คุณแก้ปัญหา เอาชนะอุปสรรค และบรรลุเป้าหมาย ไอเดียเป็นกุญแจสู่อนาคต ไม่สามารถที่คุณจะบรรลุสิ่งมีค่าใดๆ ยกเว้นในระดับที่คุณคิดอย่างสร้างสรรค์และทำสิ่งใหม่ที่แตกต่างจากที่เคยทำมาก่อน
หลักการแรกของกฎนี้คือ "ความสามารถในการสร้างไอเดียที่สร้างสรรค์ของคุณไม่มีขีดจำกัดในทุกเจตนาและจุดประสงค์ ดังนั้น ศักยภาพของคุณจึงไม่มีขีดจำกัดเช่นกัน"
Napoleon Hill กล่าวว่า "สิ่งใดที่จิตใจมนุษย์คิดได้และเชื่อได้ ก็สามารถบรรลุได้" จิตใจของคุณถูกออกแบบในลักษณะที่คุณไม่สามารถมีไอเดียในมือข้างหนึ่งโดยไม่มีความสามารถที่จะทำให้ไอเดียนั้นเป็นจริงในอีกมือหนึ่ง การมีอยู่ของไอเดียในจิตสำนึกของคุณหมายความว่าคุณมีความสามารถภายในและรอบตัวคุณที่จะเปลี่ยนมันให้เป็นจริง
18. กฎแห่งความยืดหยุ่น (Law of Flexibility)
ความสำเร็จบรรลุได้ดีที่สุดเมื่อคุณชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายแต่ยืดหยุ่นเกี่ยวกับกระบวนการไปถึงที่นั่น นี่เป็นหนึ่งในการค้นพบที่สำคัญที่สุดของบุคคลที่ประสบความสำเร็จสูง เมื่อคุณตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและวางแผน คุณมักมีความคิดที่ค่อนข้างดีว่าคุณจะต้องทำอะไรเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการบรรลุ อย่างไรก็ตาม อาจมีสิ่งนับพันที่เปลี่ยนแปลง แต่ละอย่างอาจต้องการการเปลี่ยนแปลงแผนของคุณ
หลักการแรกของกฎนี้คือ "ประสบการณ์ต่อเนื่องของแรงต้านและความคับข้องใจมักเป็นสัญญาณว่าคุณกำลังทำสิ่งผิด" เมื่อใดก็ตามที่คุณรู้สึกว่ากำลังพยายามหนักเกินไปและได้ผลลัพธ์น้อยเกินไป จงเตรียมพร้อมที่จะถอยกลับและตรวจสอบแผนของคุณใหม่
พัฒนาความคิดแบบโปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์ เมื่อเขาออกแบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์ เขารู้ว่าโปรแกรมจะเต็มไปด้วยบั๊กเมื่อเสร็จสมบูรณ์ ไม่มีโปรแกรมคอมพิวเตอร์ใดทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบในครั้งแรกที่รัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมเมอร์ยอมรับสิ่งนี้เป็นข้อเท็จจริงของชีวิตและเริ่มกลับไปตรวจสอบโปรแกรมทีละบรรทัดเพื่อลบข้อบกพร่อง
19. กฎแห่งความพากเพียร (Law of Persistence)
ความสามารถของคุณในการพากเพียรเมื่อเผชิญกับความพ่ายแพ้และความผิดหวังเป็นมาตรวัดความเชื่อในตัวเองและความสามารถที่จะประสบความสำเร็จ ความพากเพียรเป็นคุณสมบัติเหล็กของความสำเร็จ บ่อยครั้ง ความเต็มใจที่จะพากเพียรอาจเป็นสินทรัพย์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณมี มันอาจเป็นคุณสมบัติหนึ่งเดียวที่แยกคุณออกจากคนอื่นๆ
หลักการแรกของกฎนี้คือ "ความพากเพียรคือวินัยในตนเองที่กำลังปฏิบัติ" เมื่อคุณพากเพียรเผชิญกับความพ่ายแพ้ ความล่าช้า ความผิดหวัง และความพ่ายแพ้ชั่วคราวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณจะประสบในชีวิต และคุณยังคงพากเพียรทั้งๆ ที่เจอสิ่งเหล่านี้ คุณแสดงให้ตัวเองและคนรอบข้างเห็นว่าคุณมีคุณสมบัติของวินัยในตนเองและการควบคุมตนเองที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการบรรลุความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่
Winston Churchill สรุปบทเรียนที่สำคัญที่สุดของชีวิตเขาไว้ในหลักการที่สองของกฎนี้เมื่อเขากล่าวว่า "อย่ายอมแพ้ อย่า อย่ายอมแพ้เด็ดขาด"
20. กฎแห่งจุดประสงค์ (Law of Purpose)
จุดประสงค์ของธุรกิจคือการสร้างและรักษาลูกค้า หลายคนคิดว่าจุดประสงค์ของธุรกิจคือการทำกำไร อย่างไรก็ตาม แม้นั่นอาจเป็นจุดประสงค์ของบุคคลที่เริ่มต้นหรือลงทุนในธุรกิจ แต่ธุรกิจเป็นหน่วยงานแยกต่างหากและมีจุดประสงค์ของตัวเอง
วิธีที่ดีในการประเมินจุดประสงค์การดำรงอยู่ของธุรกิจคือจินตนาการว่าเจ้าของธุรกิจต้องปรากฏตัวต่อหน้าคณะตุลาการทุกปีและทำคดีเพื่อขออนุญาตให้ธุรกิจดำเนินต่อไป คุณจะเห็นทันทีว่า "การทำกำไร" คงไม่เพียงพอเป็นเหตุผลให้องค์กรนั้นดำรงอยู่ต่อไป
หลักการแรกของกฎนี้คือ "กำไรเป็นมาตรวัดว่าบริษัทตอบสนองจุดประสงค์ของตนได้ดีเพียงใด" คุณสามารถบอกได้ว่าการสร้างลูกค้าเป็นจุดประสงค์หลักของธุรกิจโดยสังเกตว่าเวลาและความสนใจส่วนใหญ่ของคนสำคัญที่สุดในบริษัทที่ประสบความสำเร็จใดๆ มุ่งเน้นไปที่การสร้างและรักษาลูกค้า
21. กฎแห่งองค์กร (Law of Organization)
องค์กรธุรกิจคือกลุ่มคนที่มารวมกันเพื่อจุดประสงค์ร่วมกันในการสร้างและรักษาลูกค้า องค์กรธุรกิจเริ่มก่อตัวเมื่องานที่ต้องทำเพื่อสร้างและตอบสนองลูกค้ามีมากเกินกว่าที่คนเดียวจะทำได้ ผู้ก่อตั้งต้องเฉพาะเจาะจงและมุ่งเน้นไปที่งานสำคัญที่มีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่ทำได้ และมอบหมายงานที่คนอื่นสามารถทำได้ ตำแหน่งใหม่จึงถูกสร้างขึ้นและกิจกรรมใหม่ถูกดำเนินการ บริษัทขยายความสามารถในการให้บริการลูกค้า กระบวนการเติบโตนี้ดำเนินต่อไปตราบใดที่การเพิ่มจำนวนคนยังคงเพิ่มจำนวนลูกค้าที่ได้รับการตอบสนองจากองค์กรนั้น การนำไปใช้ทันที: 1. กำหนดความรับผิดชอบผลผลิตหลักของคุณที่นิยามในแง่ของวิธีที่คุณมีส่วนช่วยในความสามารถของบริษัทในการให้บริการลูกค้า 2. ระบุว่างานของคุณกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างไรภายในองค์กรของคุณ กำหนดการเปลี่ยนแปลงที่คุณจะต้องทำในความรู้ ทักษะ และกิจกรรมของคุณเพื่อให้ยังคงมีคุณค่า ถ้าไม่ถึงขั้นขาดไม่ได้สำหรับบริษัทของคุณ
22. กฎแห่งความพึงพอใจของลูกค้า (Law of Customer Satisfaction)
ลูกค้าถูกเสมอ นี่เรียกว่า "กฎข้อที่หนึ่ง" ของความพึงพอใจของลูกค้า เราอาศัยอยู่ในเศรษฐกิจที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ไม่เคยมีมาก่อนที่ลูกค้าจะมีข้อมูลและอำนาจมากขนาดนี้ ทุกบริษัททั้งเล็กและใหญ่ต้องคิดทั้งกลางวันและกลางคืนเกี่ยวกับวิธีการทำให้ลูกค้าพอใจเร็วขึ้น ดีขึ้น และถูกกว่าคู่แข่ง หลักการแรกของกฎนี้คือ "หากลูกค้าดูเหมือนจะผิด ให้อ้างอิงกลับไปที่กฎข้อที่หนึ่ง" บริษัทที่ดีที่สุดในอเมริกาและทั่วโลกสร้างขึ้นบนปรัชญานี้ พวกเขามีความหมกมุ่นกับการบริการลูกค้า พวกเขามองหาวิธีการทำให้ลูกค้าพอใจดีกว่าคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง หลักการที่สองคือ "ความพึงพอใจของลูกค้าทั้งหมดมาจากคนที่ติดต่อกับคนอื่น" คุณไม่สามารถทำให้คนพอใจด้วยสิ่งของหรือกระดาษใดๆ คนมีอารมณ์และพวกเขาสามารถพึงพอใจได้เป็นผลจากการมีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นเท่านั้น ตามการศึกษาของฮาร์วาร์ด 68% ของลูกค้าที่ไม่พอใจที่เปลี่ยนซัพพลายเออร์ทำเช่นนั้นเพราะความเฉยเมยของคนหนึ่งคนหรือมากกว่าในบริษัท
23. กฎของลูกค้า (Law of the Customer)
ลูกค้ามักจะปฏิบัติเพื่อตอบสนองความสนใจของตนเองโดยแสวงหาสิ่งที่มากที่สุดและดีที่สุดในราคาที่ต่ำที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ ลูกค้าปฏิบัติการคำนวณเชิงเศรษฐศาสตร์ในการเลือกของพวกเขา พวกเขาพยายามเพิ่มการซื้อของพวกเขาให้สูงสุดและลดค่าใช้จ่ายหรือค่าใช้จ่ายของพวกเขาให้น้อยที่สุด ลูกค้าต้องการสิ่งต่างๆ ที่พวกเขาต้องการอย่างเร็วที่สุดและง่ายที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ ทันที ในราคาที่ต่ำที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ นี่ไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นเพียงข้อเท็จจริงของชีวิตธุรกิจ ลูกค้าต้องการมากที่สุดสำหรับน้อยที่สุดและพวกเขาจะซื้อจากใครก็ตามที่พวกเขารู้สึกว่าสามารถให้ได้ดีที่สุด และพวกเขาถูกเสมอ หลักการแรกของกฎนี้คือ "ลูกค้าทั้งเรียกร้องและไร้ความปราณี พวกเขาให้รางวัลอย่างสูงแก่บริษัทที่ให้บริการพวกเขาดีที่สุดและปล่อยให้บริษัทที่ให้บริการพวกเขาไม่ดีล้มเหลว" Sam Walton เคยกล่าวว่า "เราทุกคนมีเจ้านายคนเดียวกัน คือลูกค้า และเขาสามารถไล่เราออกได้ทุกเมื่อที่เขาต้องการโดยการตัดสินใจไปซื้อที่อื่น"
24. กฎแห่งคุณภาพ (Law of Quality)
ลูกค้าต้องการคุณภาพสูงสุดสำหรับราคาต่ำสุด ดูเหมือนง่ายยกเว้นว่าหลายบริษัทพยายามละเมิดกฎนี้ระหว่างทางสู่ศาลล้มละลาย ลูกค้าฉลาดมาก ลูกค้าจะปฏิบัติเพื่อตอบสนองจำนวนมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ของความต้องการของเขาหรือเธอในการตัดสินใจซื้อใดๆ ในปี 1989 ทั้ง Toyota Lexus และ Nissan Infiniti ถูกแนะนำสู่ตลาดสหรัฐฯ ทั้งสองบริษัทโฆษณารถเหล่านี้ว่าเป็นรถแห่งอนาคต มีคุณสมบัติหรูหราของรถยุโรปที่แพงกว่าแต่ในราคาที่ถูกกว่า $10,000, $20,000 หรือ $30,000 ทั้งสองบริษัทมุ่งมั่นที่จะเสนอรถยนต์คุณภาพดีที่สุดในระดับของพวกเขาในอเมริกา และพวกเขาประสบความสำเร็จ ตั้งแต่ปี 1991 เป็นต้นมา J.D. Power Survey ของความพึงพอใจของลูกค้าได้จัดอันดับ Lexus และ Infiniti อย่างต่อเนื่องในหมู่รถที่ดีที่สุดในแง่ของคุณภาพรถและบริการหลังการขาย หลักการแรกของกฎนี้คือ "คุณภาพคือสิ่งที่ลูกค้าบอกว่ามันเป็นและเต็มใจจ่าย" เฉพาะลูกค้าเท่านั้นที่สามารถกำหนดคุณภาพได้ บางครั้งลูกค้าไม่สามารถกำหนดมันได้อย่างชัดเจน แต่ลูกค้าจะโหวตให้คุณภาพด้วยวิธีที่เธอใช้จ่ายเงิน
25. กฎแห่งความล้าสมัย (Law of Obsolescence)
สิ่งใดก็ตามที่มีอยู่กำลังกลายเป็นสิ่งล้าสมัยแล้ว กฎแห่งความล้าสมัยกล่าวว่าทุกสิ่ง - ผลิตภัณฑ์ บริการ ทักษะ ความสามารถหลัก การโฆษณา กลยุทธ์การตลาด และกระบวนการทางธุรกิจกำลังกลายเป็นสิ่งล้าสมัยตามกาลเวลาที่ผ่านไป เพื่อเอาตัวรอดและเจริญรุ่งเรืองในช่วงเวลาแห่งความวุ่นวายเหล่านี้ คุณและบริษัทของคุณต้องเร็วและเตรียมพร้อมที่จะรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเป็นข้อเท็จจริงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของชีวิต หลักการแรกของกฎนี้คือ "พรุ่งนี้จะแตกต่างจากวันนี้" คนที่หงุดหงิดที่สุดในธุรกิจวันนี้คือคนที่พยายามหยุดยั้งกระแสการเปลี่ยนแปลงโดยการไม่ปรับตัว หรือปรับตัวช้าเกินไปต่อการโจมตีของการแข่งขันที่เกิดขึ้นรอบตัวพวกเขา หลักการที่สองคือ "นวัตกรรมและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการอยู่รอด" ทุกบริษัทต้องมีคนชั้นนำที่ทุ่มเทให้กับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของวันพรุ่งนี้ หากบริษัทไม่มุ่งมั่นต่อนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง จะพบว่าตัวเองมีปัจจุบันที่สั่นคลอนและอนาคตที่ไม่แน่นอน
26. กฎแห่งนวัตกรรม (Law of Innovation)
ความก้าวหน้าทั้งหมดในธุรกิจมาจากนวัตกรรม จากการเสนอสิ่งที่ดีกว่า ถูกกว่า เร็วกว่า ใหม่กว่า หรือมีประสิทธิภาพมากกว่าในตลาดปัจจุบัน ใน Innovation and Entrepreneurship ของ Peter Drucker เขาอภิปรายเจ็ดแหล่งหลักของนวัตกรรมในธุรกิจ สองแหล่งหลักของนวัตกรรมตาม Drucker คือความสำเร็จที่ไม่คาดคิดหรือความล้มเหลวที่ไม่คาดคิด ในกรณีใดก็ตาม คุณต้องวิเคราะห์อย่างระมัดระวังว่าเกิดอะไรขึ้นเพื่อพิจารณาว่าความก้าวหน้าที่มีศักยภาพเกิดขึ้นหรือไม่ ทฤษฎี "ปลายยอดของภูเขาน้ำแข็ง" ของการคิดเชิงวิพากษ์มีประโยชน์อย่างยิ่งในการตรวจสอบความสำเร็จ ความล้มเหลว หรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดใดๆ เมื่อใดก็ตามที่สิ่งผิดปกติเกิดขึ้น หยุดและถามว่า "นี่เป็นเหตุการณ์เดียวหรือเป็นปลายยอดของภูเขาน้ำแข็ง?" นี่อาจเป็นจุดเริ่มต้นของแนวโน้ม ซึ่งบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาดหรือไม่? ความก้าวหน้าทางธุรกิจที่ยิ่งใหญ่หลายอย่างเกิดขึ้นจากการรับรู้แนวโน้มในตลาดแล้วเคลื่อนไหวก่อนที่คนอื่นจะใช้ประโยชน์จากมัน
27. กฎแห่งปัจจัยสำคัญแห่งความสำเร็จ (Law of Critical Success Factors)
ทุกธุรกิจมีปัจจัยสำคัญแห่งความสำเร็จหลายประการซึ่งวัดและกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวขององค์กร ปัจจัยสำคัญแห่งความสำเร็จในธุรกิจเป็นเหมือนหน้าที่สำคัญของร่างกาย เช่น อัตราการเต้นของหัวใจ อัตราการหายใจ ความดันโลหิต กิจกรรมคลื่นสมอง และอื่นๆ หน้าที่สำคัญเหล่านี้ล้วนเป็นตัวชี้วัดและมาตรวัดของสุขภาพและความมีชีวิตชีวาโดยรวมของแต่ละบุคคล การขาดหายไปแม้เพียงหนึ่งในนั้น แม้เพียงไม่กี่วินาที อาจนำไปสู่ความตายของบุคคลนั้นได้ บริษัทต่างๆ มีปัจจัยสำคัญแห่งความสำเร็จเช่นกัน ซึ่งวัดสุขภาพและความมีชีวิตชีวาขององค์กร หลายอย่างเป็นเรื่องทั่วไปสำหรับธุรกิจทั้งหมด นอกจากนี้ บางบริษัทจะมีปัจจัยสำคัญแห่งความสำเร็จที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะขององค์กรนั้น ปัจจัยสำคัญแห่งความสำเร็จที่พบบ่อยที่สุดคือ ความเป็นผู้นำ คุณภาพผลิตภัณฑ์ บริการ การขาย การตลาด การผลิต การจัดจำหน่าย และการเงินและการบัญชี ประสิทธิภาพที่ดีเยี่ยมเป็นสิ่งจำเป็นในทุกพื้นที่เหล่านี้เพื่อให้บริษัทมีผลลัพธ์ที่ดีเยี่ยม หลักการแรกของกฎนี้คือ "แต่ละคนมีปัจจัยสำคัญแห่งความสำเร็จส่วนบุคคล ซึ่งการปฏิบัติจะกำหนดอนาคตทางธุรกิจของเขาหรือเธอ" คุณมีชุดทักษะหลักหรือความสามารถหลักที่คุณใช้เหมือนเครื่องมือในการทำงานของคุณ จุดอ่อนหรือความล้มเหลวในทักษะหลักใดๆ สามารถบ่อนทำลายประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ
28. กฎแห่งตลาด (Law of the Market)
ตลาดคือที่ที่ผู้ซื้อและผู้ขายของผลิตภัณฑ์และบริการพบกันเพื่อกำหนดราคาและกำหนดการจัดสรรเงิน แรงงาน วัสดุ และปัจจัยการผลิตทั้งหมด ตลาดเป็นสถานที่สมมติที่มีอยู่ทุกหนทุกแห่งและไม่มีที่ไหนเลย ตลาดแสดงถึงการตัดสินใจซื้อและขายนับล้านที่เกิดขึ้นทุกวันในทุกระดับของสังคมและในทุกพื้นที่ของวิสาหกิจเอกชนและรัฐ ผลรวมของการตัดสินใจทั้งหมดเหล่านี้กำหนดราคาของแทบทุกสิ่งที่ไม่ถูกควบคุมโดยรัฐบาลในสังคมของเรา หลักการแรกของกฎนี้คือ "ในตลาดเสรี ทรัพยากรจะถูกจัดสรรด้วยประสิทธิภาพอย่างสมบูรณ์และราคาจะสะท้อนอุปสงค์และอุปทานอย่างแม่นยำจนถึงช่วงเวลานั้น" วิทยานิพนธ์ตลาดที่มีประสิทธิภาพนี้ มักนำไปใช้กับตลาดหุ้น กล่าวว่าราคาหุ้นทั้งหมด ณ สิ้นวันแต่ละวันจะสะท้อนข้อมูลทั้งหมดที่เป็นที่รู้จักเกี่ยวกับโอกาสในปัจจุบันและอนาคตของบริษัทที่แสดงโดยหุ้นอย่างแม่นยำ หลักการที่สองคือ "ตลาดเสรีเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับผู้คนนับล้านที่จะได้รับการตอบสนองความต้องการของพวกเขาด้วยต้นทุนต่ำสุดเท่าที่เป็นไปได้" ตลาดเสรีอาจเป็นปาฏิหาริย์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของประสบการณ์และสังคมมนุษย์ทั้งหมด
29. กฎแห่งความเชี่ยวชาญ (Law of Specialization)
เพื่อประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขัน ผลิตภัณฑ์หรือบริการต้องมีความเชี่ยวชาญเพื่อทำหน้าที่เฉพาะและเป็นเลิศในการตอบสนองความต้องการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนของลูกค้า ต้องชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์เหมาะสมเป็นพิเศษที่จะทำอะไรและสำหรับใคร ผลิตภัณฑ์ที่พยายามเป็นทุกสิ่งสำหรับลูกค้าทุกคนจะจบลงด้วยการไม่เป็นอะไรเลยสำหรับใครเลย หากลูกค้าไม่แน่ใจเกี่ยวกับการใช้งานหรือการประยุกต์เฉพาะของผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะผ่านมันไปเพื่อสิ่งอื่น หลักการแรกของกฎนี้คือ "บริษัทล้มเหลวเมื่อพวกเขาไม่เชี่ยวชาญและให้บริการลูกค้าจำนวนเพียงพออย่างคุ้มค่าอีกต่อไป" ความเชี่ยวชาญเป็นจุดเริ่มต้นของการตลาดที่ประสบความสำเร็จ ต้องทำให้ชัดเจนว่าคุณกำลังเสนออะไรและให้ใคร การกำหนดและกำหนดใหม่อย่างระมัดระวังและต่อเนื่องของลูกค้าที่แน่นอนของคุณเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ การเปลี่ยนแปลงหรือการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในฐานลูกค้าหรือการมุ่งเน้นลูกค้าของคุณสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อยอดขายของคุณ ขึ้นหรือลง
30. กฎแห่งความแตกต่าง (Law of Differentiation)
ผลิตภัณฑ์หรือบริการต้องมีความได้เปรียบในการแข่งขันหรือพื้นที่ความเป็นเลิศที่ทำให้มันโดดเด่นจากคู่แข่งในบางวิธีหากจะประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขัน ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต้องเป็นเอกลักษณ์ ดีกว่า หรือยอดเยี่ยมในบางวิธีหากคุณจะขายในปริมาณที่เพียงพอเพื่อประสบความสำเร็จ มันไม่สามารถเป็นผลิตภัณฑ์ "ฉันก็เหมือนกัน" ได้ มันต้องมีจุดแข็งหรือคุณสมบัติพิเศษที่ทำให้มันแตกต่างจากผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นใดที่แข่งขันกับมันหรือซึ่งสามารถใช้แทนมันได้ หลักการแรกของกฎนี้คือ "การกำหนด Unique Selling Proposition (USP) เป็นจุดเริ่มต้นของการโฆษณาและการขายที่ประสบความสำเร็จทั้งหมด" บริษัทควรสามารถสรุปสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนไม่เหมือนใคร แตกต่าง และดีกว่าในยี่สิบห้าคำหรือน้อยกว่า Ford กล่าวว่า "คุณภาพคืองานอันดับหนึ่ง" BMW เรียกรถของตนว่า The Ultimate Driving Machine IBM ตั้งฐานการโฆษณาและการตลาดบน "คุณภาพและการบริการลูกค้า" ข้อได้เปรียบเหล่านี้สื่อสารอย่างชัดเจนว่าทำไมคนควรเลือกบริษัทเหล่านี้มากกว่าคู่แข่ง
31. กฎแห่งการแบ่งส่วน (Law of Segmentation)
บริษัทต้องกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะหรือส่วนตลาดหากพวกเขาจะบรรลุยอดขายที่สำคัญ เรากำลังเข้าใกล้จุดสิ้นสุดของตลาดมวลชนอย่างรวดเร็ว วันนี้ บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือบริษัทที่สามารถระบุส่วนเฉพาะของตลาดที่พวกเขาออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะบุคคลเพื่อตอบสนองความต้องการและรสนิยมพิเศษ หลักการแรกของกฎนี้คือ "หลายบริษัทล้มเหลวเพราะพวกเขากำหนดเป้าหมายตลาดผิดด้วยผลิตภัณฑ์ผิดในวิธีที่ผิด" หลายบริษัทเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายการโฆษณาและการขายของพวกเขาที่ส่วนตลาดเฉพาะ เพียงเพื่อพบว่าผลิตภัณฑ์กำลังถูกซื้อโดยส่วนตลาดที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง กระบะเบาถูกออกแบบมาเดิมสำหรับงานก่อสร้างและการขนส่งวัสดุจำนวนเล็กน้อย พวกมันกลายเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่คนหนุ่มสาวเป็นยานพาหนะกีฬาสำหรับไปชายหาดและภูเขา หลักการที่สองคือ "ส่วนตลาดที่เหมาะสมประกอบด้วยลูกค้าที่ความได้เปรียบในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์มีความสำคัญที่สุดในการตอบสนองความต้องการที่เร่งด่วนที่สุดของพวกเขา" กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณขายอาหาร ให้ขายให้คนหิว หากคุณขายระบบการจัดการเวลา ให้ขายให้กับผู้ที่เวลามีค่ามากที่สุด
32. กฎแห่งการมุ่งเน้น (Law of Concentration)
ความสำเร็จของตลาดมาจากการมุ่งเน้นอย่างแน่วแน่ในการขายให้กับลูกค้าที่คุณได้แบ่งส่วนว่าเป็นผู้ที่สามารถได้รับประโยชน์ทันทีจากคุณสมบัติผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ซ้ำใครที่คุณเสนอในพื้นที่ความเชี่ยวชาญของคุณ เพื่อกลับไปยังตัวอย่างของ Lexus และ Infiniti รถสองคันนี้แข่งขันในตลาดเฉพาะกลุ่มหรือส่วน และความพยายามทางการตลาดของพวกเขามุ่งเน้นไปที่การขายให้กับชายและหญิงที่สามารถและจะจ่ายสำหรับรถหรูในช่วงราคา $35,000-$55,000 โดยทั่วไปคือผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับเงินเดือนดี ก้าวหน้า จบการศึกษาจากวิทยาลัย ปกขาว คนเหล่านี้คือชายและหญิงที่ชื่นชม BMW และ Mercedes Benz แต่รถเหล่านี้อยู่นอกช่วงราคาของพวกเขา หลักการแรกของกฎนี้คือ "กลยุทธ์กำไรสูงที่ดีที่สุดคือการครองตลาดเฉพาะด้วยผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่มีอยู่สำหรับลูกค้าในเฉพาะนั้น" ตัวอย่างของการครองตลาดเฉพาะคือกลยุทธ์ที่ดำเนินการโดย Cross Pen Company Cross Pens จัดการวางตำแหน่งตัวเองในใจของนักธุรกิจชาวอเมริกันในฐานะปากกาธุรกิจอเมริกันคุณภาพสูงชั้นนำ หลักการที่สองคือ "การมุ่งเน้นที่ส่วนตลาดกำไรสูงด้วยผลิตภัณฑ์และบริการกำไรสูง ให้ผลตอบแทนสูงสุดจากการขาย ผลตอบแทนจากการลงทุน และผลตอบแทนจากส่วนของผู้ถือหุ้น" บริษัทที่ทำกำไรได้มากที่สุดคือบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์กำไรสูงในตลาดกำไรสูง
33. กฎแห่งความเป็นเลิศ (Law of Excellence)
ตลาดจ่ายผลตอบแทนและรางวัลที่ดีเยี่ยมสำหรับประสิทธิภาพที่ดีเยี่ยม ผลิตภัณฑ์ที่ดีเยี่ยม และบริการที่ดีเยี่ยม ลูกค้าต้องการมากที่สุดสำหรับน้อยที่สุด พวกเขาชอบคุณภาพที่สูงกว่าคุณภาพที่ต่ำกว่าเพราะคุณภาพที่สูงกว่าสัญญาความพึงพอใจมากขึ้นและปัญหาน้อยลงหลังการซื้อ บริษัทที่มีคะแนนคุณภาพสูงสามารถคิดค่าบริการมากขึ้นและได้รับมากขึ้นต่อการขาย ความมุ่งมั่นต่อความเป็นเลิศของผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นกลยุทธ์ที่ปลอดภัยและคาดการณ์ได้มากที่สุดสำหรับการบรรลุความสำเร็จทางธุรกิจ หลักการแรกของกฎนี้คือ "ตลาดจ่ายรางวัลเฉลี่ยสำหรับประสิทธิภาพเฉลี่ยและรางวัลต่ำกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับประสิทธิภาพต่ำกว่าค่าเฉลี่ย" ตลาดเป็นผู้ตัดสินที่ยุติธรรม มันยุติธรรมเสมอ มันเป็นธรรมเสมอ ตลาดสะท้อนการประเมินค่าที่แท้จริงของลูกค้าเสมอตามที่แสดงออกในพฤติกรรมการซื้อ กุญแจสู่การได้รับรางวัลที่ดีเยี่ยมของคุณในงานของคุณคือการที่คุณกลายเป็นเลิศอย่างแท้จริงในการทำส่วนที่สำคัญที่สุดของงานของคุณตามที่กำหนดโดยเจ้านายและลูกค้าของคุณ กุญแจสู่ความสำเร็จในธุรกิจของคุณคือการพัฒนาชื่อเสียงในความเป็นเลิศในทุกสิ่งที่คุณทำ
34. กฎแห่งความซื่อตรง (Law of Integrity)
ความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ยิ่งใหญ่มีลักษณะเด่นโดยความซื่อสัตย์ ความจริงใจ และการติดต่อตรงไปตรงมากับทุกคน ภายใต้ทุกสถานการณ์ กฎนี้ต้องการให้คุณซื่อสัตย์อย่างไร้ที่ติกับตัวเองและผู้อื่น ดังที่ Emerson กล่าวว่า "รักษาความซื่อตรงของคุณเป็นสิ่งศักดิ์สิทธิ์ ไม่มีอะไรศักดิ์สิทธิ์ในที่สุดนอกจากความซื่อตรงของจิตใจของคุณเอง" ความซื่อตรงอยู่ที่หัวใจของความเป็นผู้นำ ที่ใจกลางของผู้นำ ทุกสิ่งที่คุณทำหมุนรอบตัวคุณที่แท้จริงภายใน และตัวคุณที่แท้จริงภายในจะแสดงออกมาเสมอและเท่านั้นโดยการกระทำของคุณ สิ่งที่คุณทำและพูด ความเป็นผู้นำถูกกำหนดว่า "ความสามารถในการได้รับผู้ติดตาม" เพื่อให้ผู้คนติดตามคุณ ให้ผู้ใต้บังคับบัญชายอมให้ผลประโยชน์ของพวกเขากับคุณ พวกเขาต้องสามารถเชื่อในคุณและเต็มใจที่จะมุ่งมั่นเวลา เงิน และพลังงานของพวกเขาให้กับคุณ ความเป็นผู้นำจึงเป็นความไว้วางใจที่มอบให้กับคุณโดยผู้อื่น เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจนี้ เพื่อสมควรได้รับความไว้วางใจนี้ คุณต้องเป็นจริงกับตัวเอง คุณต้องอยู่ในความจริงกับตัวเอง เฉพาะเมื่อนั้นคุณถึงจะสามารถอยู่ในความจริงกับทุกคนในชีวิตและงานของคุณ
35. กฎแห่งความกล้าหาญ (Law of Courage)
ความสามารถในการตัดสินใจและปฏิบัติอย่างกล้าหาญเมื่อเผชิญกับความพ่ายแพ้และความยากลำบากเป็นกุญแจสู่ความยิ่งใหญ่ในความเป็นผู้นำ Winston Churchill เคยกล่าวว่า "ความกล้าหาญถือว่าเป็นคุณธรรมที่สำคัญที่สุด เพราะคุณธรรมอื่นๆ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับมัน" ผู้นำมีความกล้าหาญที่จะตัดสินใจและดำเนินการเมื่อเผชิญกับความสงสัยและความไม่แน่นอน โดยไม่มีการรับประกันความสำเร็จ ความสามารถของคุณในการเริ่มต้น ก้าวออกไปด้วยศรัทธา แม้ว่าจะมีโอกาสสูญเสียหรือล้มเหลว เป็นเครื่องหมายของความเป็นผู้นำ ความเป็นผู้นำไม่ใช่การขาดความกลัวหรือไม่มีความกลัว ความเป็นผู้นำคือการควบคุมความกลัว การเอาชนะความกลัว ทุกคนกลัว ผู้นำเป็นเพียงผู้ที่เผชิญหน้ากับความกลัวของพวกเขาและดำเนินการทั้งๆ ที่มีความกลัว และคุณพัฒนานิสัยของความกล้าหาญโดยการปฏิบัติอย่างกล้าหาญเมื่อใดก็ตามที่ความกล้าหาญถูกเรียกร้อง ปฏิกิริยาตามธรรมชาติของคนส่วนใหญ่คือการหลีกเลี่ยงหรือถอยห่างจากสิ่งที่พวกเขากลัว แต่เมื่อคุณบังคับตัวเองให้ต่อต้านแนวโน้มตามธรรมชาตินี้และทำตรงข้าม เมื่อคุณเคลื่อนที่ไปหาสิ่งที่คุณกลัวแทน ความกลัวของคุณหดตัวและสูญเสียพลังเหนือคุณ
36. กฎแห่งความเป็นจริง (Law of Realism)
ผู้นำจัดการกับโลกตามที่มันเป็น ไม่ใช่ตามที่พวกเขาหวังว่ามันจะเป็น ความสามารถและความเต็มใจของคุณที่จะเป็นจริงอย่างสมบูรณ์ในชีวิตและการทำงานของคุณเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของความเป็นผู้นำ มาตรวัดว่าคุณเป็นจริงแค่ไหนจะแสดงออกโดยความเต็มใจของคุณที่จะจัดการอย่างตรงไปตรงมากับความจริงของชีวิตและธุรกิจของคุณ ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม Peter Drucker เรียกคุณภาพของความเป็นจริงในผู้นำว่า "ความซื่อสัตย์ทางปัญญา" Jack Welch ประธานของ General Electric เรียกมันว่า "หลักการแห่งความเป็นจริง" เขาเข้าหาทุกปัญหาหรือความยากลำบากด้วยคำถาม "ความเป็นจริงคืออะไร?" มุ่งเน้นที่การได้รับข้อเท็จจริง ข้อเท็จจริงไม่โกหก ยิ่งคุณรวบรวมข้อเท็จจริงได้มากเท่าไหร่ ภาพความเป็นจริงที่คุณพัฒนาได้จะดีขึ้นเท่านั้น คุณภาพการตัดสินใจของคุณจะถูกกำหนดโดยคุณภาพของข้อมูลที่พวกเขาอิง เมื่อคุณรวบรวมข้อเท็จจริง ฝึกวินัยตนเองให้ยังคงเป็นกลาง เพื่อหลีกเลี่ยงการกระโดดสู่ข้อสรุป แสวงหาความจริงเหนือสิ่งอื่นใด มากกว่าการเสริมแรงหรือการให้เหตุผล จินตนาการเป็นแบบฝึกหัดว่าสถานการณ์นี้เกิดขึ้นกับคนอื่นและคุณถูกเรียกเข้ามาเป็นผู้สังเกตการณ์ภายนอกเพื่อแนะนำและแสดงความคิดเห็น
37. กฎแห่งอำนาจ (Law of Power)
อำนาจโน้มถ่วงไปยังบุคคลที่สามารถใช้มันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ อำนาจคือความสามารถในการมีอิทธิพลต่อการจัดสรรคน เงิน และทรัพยากร มันมีอยู่ในความสัมพันธ์และสถานการณ์ของมนุษย์ทั้งหมด มันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิภาพของชีวิตมนุษย์และสังคม มันไม่ดีหรือเลว มันเป็นเพียงสิ่งที่เป็น อำนาจสามารถใช้ในธุรกิจได้สองวิธี: 1) เพื่อส่งเสริมผลประโยชน์ขององค์กร หรือ 2) เพื่อส่งเสริมผลประโยชน์ของบุคคล เมื่ออำนาจถูกใช้อย่างชำนาญเพื่อส่งเสริมผลประโยชน์ขององค์กร มันเป็นพลังเชิงบวก มันสามารถปรับปรุงสถานการณ์ของทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากมัน หากอำนาจถูกใช้หรือใช้ในทางที่ผิดเพื่อส่งเสริมผลประโยชน์ของบุคคลจนเป็นอันตรายต่อองค์กร อำนาจจะกลายเป็นพลังเชิงลบและทำลายล้างที่สามารถทำร้ายองค์กรและคนในนั้น มีปริมาณอำนาจที่คงที่ในองค์กรหรือระบบใดๆ หากคนหนึ่งมีอำนาจมากขึ้น คนอื่นจะมีน้อยลง การต่อสู้แย่งชิงอำนาจทั้งหมดมุ่งไปที่การได้ส่วนที่ใหญ่กว่าของปริมาณอำนาจที่คงที่นี้
38. กฎแห่งความทะเยอทะยาน (Law of Ambition)
ผู้นำมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะนำ พวกเขามีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนของอนาคตที่ดีขึ้นซึ่งพวกเขามุ่งมั่นที่จะทำให้เป็นจริง วิสัยทัศน์เป็นคุณสมบัติร่วมกันหนึ่งเดียวที่แยกผู้นำออกจากผู้ที่ไม่ใช่ผู้นำ ผู้นำมีภาพที่ชัดเจนของอนาคตประเภทที่พวกเขาต้องการสร้างและพวกเขามีความสามารถในการสื่อสารวิสัยทัศน์นี้ให้กับผู้อื่นในรูปแบบที่น่าตื่นเต้นและสร้างแรงบันดาลใจ คนอาจทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเงินเดือน แต่พวกเขาจะปฏิบัติในระดับสูงเมื่อพวกเขาได้รับแรงบันดาลใจจากวิสัยทัศน์บางประเภท การพัฒนาและการอธิบายวิสัยทัศน์นี้เป็นความรับผิดชอบหลักของความเป็นผู้นำ ผู้นำมีความสามารถในการมองเห็นภาพ เห็นภาพใหญ่แล้วสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นทำงานร่วมกันเพื่อทำให้มันเป็นจริง ผู้นำที่แท้จริงมองเห็นความเป็นผู้นำเป็นเครื่องมือที่เขาหรือเธอสามารถใช้เพื่อนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ใหญ่กว่าและสำคัญกว่าบุคคลใดบุคคลหนึ่ง คุณกลายเป็นผู้นำเมื่อคุณตั้งเป้าหมาย วางแผน แล้วทุ่มเทหัวใจทั้งหมดของคุณเพื่อทำให้มันเป็นจริง
39. กฎแห่งการมองโลกในแง่ดี (Law of Optimism)
ผู้นำที่แท้จริงแผ่ความมั่นใจว่าความยากลำบากทั้งหมดสามารถเอาชนะได้และเป้าหมายทั้งหมดสามารถบรรลุได้ การมองโลกในแง่ดีในผู้นำสร้างแรงบันดาลใจและเสริมพลังให้ผู้คนเชื่อว่าพวกเขาสามารถทำมากขึ้นและเป็นดีกว่าที่พวกเขาเคยเป็นมาก่อน มันเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ทรงพลังที่สุดสำหรับความเป็นผู้นำและความสำเร็จในชีวิตส่วนตัวและธุรกิจ และคุณเรียนรู้ที่จะเป็นนักมองโลกในแง่ดีโดยการฝึกพฤติกรรมของคนเชิงบวก มองโลกในแง่ดี มุ่งเน้นอนาคต คุณกลายเป็นนักมองโลกในแง่ดีที่ไม่อาจหยุดยั้งได้โดยการฝึกนิสัยของการมองโลกในแง่ดีเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาถูกเรียกร้อง การมองโลกในแง่ดีเป็นรากฐานของทัศนคติเชิงจิตใจเชิงบวก การมองโลกในแง่ดีคือความสามารถในการหาสิ่งที่คุ้มค่าในทุกสถานการณ์ มันถูกกำหนดไว้ดีที่สุดว่า "การตอบสนองเชิงบวกและสร้างสรรค์โดยทั่วไปต่อความเครียด" สิ่งเดียวที่คุณสามารถควบคุมได้ในชีวิตของคุณคือการตอบสนองของคุณต่อปัญหาและความยากลำบากที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณเผชิญในแต่ละวัน วิธีที่คุณตอบสนองต่อสถานการณ์ หรือวิธีที่คุณตีความสถานการณ์ให้ตัวเอง กำหนดว่าคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับมัน ความรู้สึก อารมณ์ของคุณ จากนั้นกำหนดความชัดเจนและประสิทธิภาพของความคิดและการตอบสนองของคุณ
40. กฎแห่งความเห็นอกเห็นใจ (Law of Empathy)
ผู้นำมีความอ่อนไหวและตระหนักถึงความต้องการ ความรู้สึก และแรงจูงใจของคนของพวกเขา ผู้นำมีระดับสูงของ "ความฉลาดทางด้านมนุษยสัมพันธ์" พวกเขาตระหนักอย่างต่อเนื่องถึงความคิด ความรู้สึก และปฏิกิริยาที่เป็นไปได้ของผู้อื่นต่อสิ่งที่พวกเขาทำและพูด พวกเขาใช้เวลาคิดเกี่ยวกับผลกระทบของการตัดสินใจของพวกเขาต่อคนของพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะทำมัน พวกเขารับรู้ว่าวิธีที่คนรู้สึกจะกำหนดว่าพวกเขาปฏิบัติได้ดีเพียงใด ผู้นำเป็นผู้ฟังที่ดี พวกเขาฟังอย่างระมัดระวังว่าผู้อื่นพูดอะไรและพวกเขาพยายามเข้าใจสิ่งที่กำลังพูดระหว่างบรรทัด พวกเขาเปิดรับข้อเสนอแนะจากคนของพวกเขาและพวกเขาเต็มใจที่จะเปลี่ยนการตัดสินใจของพวกเขาตามข้อมูลใหม่ที่ดีกว่า
41. กฎแห่งความยืดหยุ่นทางอารมณ์ (Law of Resilience)
ผู้นำฟื้นตัวจากความพ่ายแพ้ ความผิดหวัง และความล้มเหลวชั่วคราวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ประสบในการบรรลุเป้าหมายที่คุ้มค่าใดๆ สิ่งหนึ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในธุรกิจและความเป็นผู้นำคือวิกฤต หากคุณมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชีวิตและงานของคุณ คุณจะเข้าและออกจากวิกฤตเป็นประจำ ความสามารถของคุณในการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพต่อความพ่ายแพ้หรือวิกฤตเป็นเครื่องหมายที่แท้จริงของความเป็นผู้นำ การทดสอบที่แท้จริง เมื่อมีบางอย่างผิดพลาด ทุกคนจ้องดูผู้นำเพื่อดูว่าเขาหรือเธอจะตอบสนองอย่างไร พฤติกรรมของผู้นำในสถานการณ์ที่ยากลำบากกำหนดโทนสำหรับทั้งองค์กร ชีวิตเป็นความต่อเนื่องของปัญหาและความยากลำบาก ไม่มีความสำเร็จโดยไม่มีความล้มเหลวชั่วคราว ความพ่ายแพ้และความผิดหวังเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และหลีกเลี่ยงไม่ได้ ความสามารถของคุณในการตอบสนองเชิงบวกและสร้างสรรค์ต่อความยากลำบากเป็นมาตรวัดที่แท้จริงของความก้าวหน้าที่คุณได้มาในฐานะบุคคล
42. กฎแห่งความเป็นอิสระ (Law of Independence)
ผู้นำรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร สิ่งที่พวกเขาเชื่อ และพวกเขาคิดเพื่อตัวเอง ผู้นำมักจะเป็นอิสระในความคิดของพวกเขา พวกเขาชัดเจนมากเกี่ยวกับค่านิยม เป้าหมาย และภารกิจส่วนบุคคลของพวกเขา พวกเขาชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขายืนหยัดและเชื่อ พวกเขารู้ว่าค่านิยมของพวกเขาคืออะไรและพวกเขาไม่เบี่ยงเบนจากค่านิยมเหล่านี้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด โดยเฉพาะค่านิยมหลักของความซื่อตรงและความรับผิดชอบ ผู้นำมีความกังวลที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับความรู้สึกและความคิดเห็นของผู้อื่น แต่พวกเขาไม่ไวต่อความรู้สึกมากเกินไปหรือหมกมุ่นกับการไม่เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยที่เป็นไปได้ พวกเขาเชิญชวนข้อมูลและแนวคิดจากผู้อื่น แต่แล้วพวกเขาตัดสินใจเอง พวกเขาไปทางของตัวเอง ผู้นำมักจะไม่ป้องกันตัวเอง พวกเขายอมรับความรับผิดชอบและปฏิเสธที่จะหาข้อแก้ตัว พวกเขาไม่ให้เหตุผล ไม่ให้ความชอบธรรม หรือโทษผู้อื่น พวกเขาไม่หงุดหงิดเกี่ยวกับการวิพากษ์วิจารณ์ ความขัดแย้ง หรือการพลิกกลับที่ไม่คาดคิด
43. กฎแห่งวุฒิภาวะทางอารมณ์ (Law of Emotional Maturity)
ผู้นำสงบ เย็น และควบคุมตนเองเมื่อเผชิญกับปัญหา ความยากลำบาก และความยากลำบาก วุฒิภาวะทางอารมณ์เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญและเป็นที่เคารพมากที่สุดของความเป็นผู้นำ มันต้องการก่อนอื่นว่าคุณอยู่อย่างสงบกับตัวเอง และประการที่สอง คุณยังคงสงบเมื่อเผชิญกับความยากลำบากและความยากลำบาก วุฒิภาวะทางอารมณ์ช่วยให้คุณใช้ชีวิตอยู่กับความไม่แน่นอนและความคลุมเครือโดยไม่กลายเป็นประสาทหรือโกรธ แทนที่จะกลัวความขัดแย้งหรือหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลง คุณยอมรับพวกเขาเป็นส่วนสำคัญและหลีกเลี่ยงไม่ได้ของบทบาทผู้นำ คุณโอบกอดการเปลี่ยนแปลงและมองหาโอกาสที่มีอยู่ในทุกการเปลี่ยนแปลง ผู้นำตระหนักว่าสิ่งที่คุณทำได้คือทำให้ดีที่สุดของคุณ หากมันไม่ได้ผล ก็ช่างมันเถอะ คุณไม่โกรธเคืองหรือตำหนิเมื่อสิ่งต่างๆ ไม่เป็นไปตามที่คุณต้องการ คุณมีมุมมองที่สงบและดีต่อสุขภาพของตัวเอง
44. กฎแห่งความเป็นเลิศ (Law of Excellence)
ผู้นำมุ่งมั่นต่อประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมของงานธุรกิจและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ผู้นำเป็นผู้ที่เลือกพื้นที่ความเป็นเลิศสำหรับทีมของเขาหรือเธอ ผู้นำรู้ว่าความเป็นเลิศเป็นการเดินทาง ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง ผู้นำมุ่งมั่นที่จะเป็นที่สุดในทุกสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขาพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อที่จะดีขึ้นในพื้นที่ผลลัพธ์สำคัญของพวกเขา พวกเขาเปรียบเทียบตัวเองกับคน องค์กร และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีกว่าพวกเขาและพวกเขามักจะพยายามที่จะปรับปรุง ผู้นำตั้งมาตรฐานความเป็นเลิศสำหรับทุกคนที่รายงานต่อพวกเขา พวกเขาไร้ความปราณีเกี่ยวกับการกำจัดความไร้ความสามารถและประสิทธิภาพที่ไม่ดี ผู้นำต้องการงานที่มีคุณภาพและยืนยันว่าคนทำงานของพวกเขาได้ดี
45. กฎแห่งการมองการณ์ไกล (Law of Foresight)
ผู้นำมีความสามารถในการทำนายและคาดการณ์อนาคต คุณควรให้ความคิดมากเกี่ยวกับอนาคตเพราะนั่นคือที่ที่คุณจะใช้ชีวิตที่เหลือของคุณ ความสามารถของคุณในการคาดการณ์อนาคตอย่างแม่นยำส่วนใหญ่กำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของตัวคุณเองและองค์กรของคุณ การมองการณ์ไกลคือความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันและทำนายอย่างแม่นยำว่าจะเกิดอะไรขึ้นเป็นผล ผู้นำที่ดีที่สุดคือผู้ที่มองไปข้างหน้าและเตรียมความพร้อมอย่างรอบคอบสำหรับการพลิกกลับที่เป็นไปได้ล่วงหน้า ผู้นำรู้ว่าความสำเร็จที่มีศักยภาพมักถูกเปลี่ยนเป็นภัยพิบัติเพราะความล้มเหลวของผู้นำในการคาดการณ์ความพ่ายแพ้ในบางพื้นที่ แม้ว่าจะมีความน่าจะเป็นเพียงเล็กน้อยที่ปัญหาร้ายแรงหรือการพลิกกลับอาจเกิดขึ้น คุณควรพิจารณาอย่างจริงจังและวางแผนต่อต้านมัน
46. กฎแห่งความอุดมสมบูรณ์ (Law of Abundance)
เราอาศัยอยู่ในจักรวาลที่อุดมสมบูรณ์ซึ่งมีเงินเพียงพอสำหรับทุกคนที่ต้องการจริงๆ และเต็มใจเชื่อฟังกฎที่ควบคุมการได้มา มีเงินมากมายให้คุณใช้ ไม่มีการขาดแคลนจริง คุณสามารถมีแทบทั้งหมดที่คุณต้องการและต้องการจริงๆ เราอาศัยอยู่ในจักรวาลที่ใจกว้างและเราถูกล้อมรอบทุกด้านด้วยพรและโอกาสในการได้รับทุกสิ่งที่เราต้องการอย่างแท้จริง ทัศนคติของคุณ ไม่ว่าจะเป็นความอุดมสมบูรณ์หรือความขาดแคลนต่อเงิน จะมีผลกระทบอย่างมากต่อการที่คุณจะร่ำรวยหรือไม่ หลักการแรกของกฎนี้คือ "คนกลายเป็นคนร่ำรวยเพราะพวกเขาตัดสินใจที่จะร่ำรวย" พวกเขาร่ำรวยเพราะพวกเขาเชื่อว่าพวกเขามีความสามารถที่จะร่ำรวย เพราะพวกเขาเชื่อสิ่งนี้อย่างสมบูรณ์ พวกเขาจึงปฏิบัติตาม พวกเขาดำเนินการที่จำเป็นอย่างต่อเนื่องที่เปลี่ยนความเชื่อของพวกเขาให้เป็นความจริง
47. กฎแห่งการแลกเปลี่ยน (Law of Exchange)
เงินเป็นสื่อกลางที่ผู้คนแลกเปลี่ยนแรงงานของพวกเขาในการผลิตสินค้าและบริการสำหรับสินค้าและบริการของผู้อื่น ก่อนที่จะมีเงิน มีการแลกเปลี่ยน ในการแลกเปลี่ยน ผู้คนแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการโดยตรงสำหรับสินค้าและบริการโดยไม่มีสื่อกลางของเงิน เมื่ออารยธรรมเติบโตขึ้นและการแลกเปลี่ยนกลายเป็นเรื่องยุ่งยากเกินไป ผู้คนพบว่าพวกเขาสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการของพวกเขาเป็นสื่อกลางเช่นเหรียญ ซึ่งพวกเขาสามารถแลกเปลี่ยนสำหรับสินค้าและบริการของผู้อื่น ทำให้กระบวนการทั้งหมดมีประสิทธิภาพมากขึ้น หลักการแรกของกฎนี้คือ "เงินเป็นมาตรวัดของมูลค่าที่ผู้คนให้กับสินค้าและบริการ" มีเพียงสิ่งที่บุคคลจะจ่ายเท่านั้นที่กำหนดมูลค่าของบางสิ่ง สินค้าและบริการไม่มีมูลค่าแยกต่างหากและนอกเหนือจากสิ่งที่ใครบางคนเต็มใจจ่ายสำหรับพวกเขา
48. กฎแห่งทุน (Law of Capital)
สินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดของคุณในแง่ของกระแสเงินสดคือทุนทางกายภาพและจิตใจของคุณ ความสามารถในการหารายได้ของคุณ คุณอาจไม่ได้ตระหนักด้วยซ้ำว่า หากคุณไม่ร่ำรวยอยู่แล้ว ความสามารถในการทำงานของคุณเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดที่คุณมี โดยการใช้ความสามารถในการหารายได้ของคุณอย่างเต็มที่ คุณสามารถนำเงินหลายพันดอลลาร์ในแต่ละปีเข้ามาในชีวิตของคุณ โดยการใช้ความสามารถในการหารายได้ของคุณในการผลิตสินค้าและบริการที่มีค่า คุณสามารถสร้างเงินเพียงพอที่จะจ่ายสำหรับทุกสิ่งที่คุณต้องการในชีวิต หลักการแรกของกฎนี้คือ "ทรัพยากรที่ล้ำค่าที่สุดของคุณคือเวลาของคุณ" เวลาของคุณคือทั้งหมดที่คุณต้องขาย คุณใช้เวลามากแค่ไหนและคุณใส่ตัวเองลงไปในเวลานั้นมากแค่ไหน ส่วนใหญ่กำหนดความสามารถในการหารายได้ของคุณ
49. กฎแห่งมุมมองเวลา (Law of Time Perspective)
คนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในสังคมใดๆ คือผู้ที่ใช้ระยะเวลาที่ยาวที่สุดในการพิจารณาเมื่อตัดสินใจประจำวันของพวกเขา ข้อมูลเชิงลึกนี้มาจากงานบุกเบิกเกี่ยวกับการเคลื่อนที่ทางการเงินขึ้นในอเมริกาที่ดำเนินการโดย Dr. Edward Banfield แห่งมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดในปลายทศวรรษ 1950 และต้นทศวรรษ 1960 หลังจากศึกษาปัจจัยหลายอย่างที่คิดว่ามีส่วนช่วยในความสำเร็จทางการเงินของแต่ละบุคคลตลอดชีวิตของบุคคล เขาสรุปว่ามีปัจจัยหลักหนึ่งปัจจัยที่มีความสำคัญเหนือปัจจัยอื่นๆ ทั้งหมด เขาเรียกมันว่า "มุมมองเวลา" สิ่งที่ Banfield พบคือ ยิ่งบุคคลขึ้นสูงในสังคมใด มุมมองเวลาหรือขอบฟ้าเวลาของบุคคลนั้นก็ยิ่งยาวนาน คนที่อยู่ในระดับสังคมและเศรษฐกิจสูงสุดตัดสินใจและเสียสละที่อาจไม่ได้ผลเป็นเวลาหลายปี บางครั้งแม้แต่ในช่วงชีวิตของพวกเขาเอง
50. กฎแห่งการออม (Law of Saving)
เสรีภาพทางการเงินมาถึงบุคคลที่ออมสิบเปอร์เซ็นต์หรือมากกว่าของรายได้ของเขาตลอดชีวิต หนึ่งในสิ่งที่ฉลาดที่สุดที่คุณสามารถทำเพื่อตัวเองคือการพัฒนานิสัยการออมส่วนหนึ่งของเงินเดือนของคุณ ทุกเช็คเงินเดือน บุคคล ครอบครัว และแม้แต่สังคมมีเสถียรภาพและเจริญรุ่งเรืองในระดับที่พวกเขามีอัตราการออมสูง การออมวันนี้คือสิ่งที่รับประกันความมั่นคงและความเป็นไปได้ของวันพรุ่งนี้ หลักการแรกของกฎนี้มาจากหนังสือ The Richest Man in Babylon โดย George Classon คือ "จ่ายตัวเองก่อน" เริ่มวันนี้เพื่อประหยัดสิบเปอร์เซ็นต์ของรายได้ของคุณ จากบนลงล่าง และอย่าแตะต้องมันเลย นี่คือกองทุนของคุณสำหรับการสะสมทางการเงินระยะยาวและคุณไม่เคยใช้มันด้วยเหตุผลอื่นใดนอกจากเพื่อรับรองอนาคตทางการเงินของคุณ
51. กฎแห่งการอนุรักษ์ (Law of Conservation)
ไม่ใช่ว่าคุณหารายได้มากแค่ไหน แต่คุณเก็บได้มากแค่ไหนที่กำหนดอนาคตทางการเงินของคุณ หลายคนหาเงินได้มากในช่วงชีวิตการทำงานของพวกเขา บางครั้งในช่วงเศรษฐกิจบูม ผู้คนเกินความคาดหวังของพวกเขาอย่างมากและทำเงินได้มากกว่าที่พวกเขาเคยคิดว่าเป็นไปได้ น่าเสียดายที่พวกเขามักจะพัฒนา "อาการเดินบนน้ำ" พวกเขาเริ่มเชื่อว่าความสำเร็จของพวกเขาเป็นเพราะทักษะและความสามารถที่โดดเด่นของพวกเขาที่ทำได้ดีในสาขาใดสาขาหนึ่ง ในหลายกรณี มันเป็นเพียงเพราะเศรษฐกิจหรือสาขานั้นกำลังเติบโต พวกเขาสันนิษฐานว่าเพราะพวกเขาหาเงินได้มาก พวกเขามีความสามารถที่จะหาเงินได้มากขึ้นอย่างไม่มีกำหนด พวกเขาจึงใช้จ่ายทุกอย่างที่พวกเขาได้รับ มั่นใจว่าพวกเขาจะสามารถหาได้มากขึ้นเสมอ
52. กฎของพาร์คินสัน (Parkinson's Law)
ค่าใช้จ่ายมักจะเพิ่มขึ้นเพื่อให้เท่ากับรายได้ กฎของพาร์คินสันเป็นหนึ่งในกฎที่รู้จักกันดีที่สุดและสำคัญที่สุดของเงินและการสะสมความมั่งคั่ง มันถูกพัฒนาโดยนักเขียนชาวอังกฤษ C. Northcote Parkinson หลายปีที่แล้วและมันอธิบายว่าทำไมคนส่วนใหญ่เกษียณอย่างยากจน กฎนี้กล่าวว่า ไม่ว่าผู้คนจะหารายได้มากแค่ไหน พวกเขามักจะใช้จ่ายจำนวนทั้งหมดและอีกเล็กน้อยนอกเหนือจากนั้น ค่าใช้จ่ายของพวกเขาเพิ่มขึ้นควบคู่ไปกับรายได้ของพวกเขา หลายคนหารายได้วันนี้หลายเท่าของสิ่งที่พวกเขาหาได้ในงานแรกของพวกเขา แต่อย่างใด พวกเขาดูเหมือนจะต้องการทุกเพนนีเพื่อรักษาวิถีชีวิตปัจจุบันของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะทำมากแค่ไหน ดูเหมือนจะไม่มีเพียงพอ หลักการแรกของกฎนี้คือ "ความเป็นอิสระทางการเงินมาจากการละเมิดกฎของพาร์คินสัน" กฎของพาร์คินสันอธิบายกับดักที่คนส่วนใหญ่ตกหลุม นี่คือเหตุผลของหนี้ ความกังวลเรื่องเงิน และความคับข้องใจทางการเงิน
53. กฎแห่งสามขา (Law of Three)
มีสามขาของเก้าอี้แห่งเสรีภาพทางการเงิน: การออม ประกัน และการลงทุน หนึ่งในความรับผิดชอบหลักของคุณต่อตัวเองและต่อคนที่พึ่งพาคุณคือการสร้างป้อมปราการทางการเงินรอบตัวคุณในช่วงชีวิตการทำงานของคุณ งานของคุณคือการสร้างอสังหาริมทรัพย์ที่คุณสามารถปลอดภัยจากความไม่มั่นคงทางการเงินที่ประสบโดยคนส่วนใหญ่ เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ คุณต้องรักษาสัดส่วนที่ถูกต้องของการเงินของคุณในแต่ละพื้นที่ทั้งสามนี้: การออม ประกัน และการลงทุน หลักการแรกของกฎนี้คือ "เพื่อได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่จากสิ่งที่ไม่คาดคิด คุณต้องการเงินออมสภาพคล่องเท่ากับค่าใช้จ่ายปกติสองถึงหกเดือน" เป้าหมายทางการเงินแรกของคุณคือการออมเงินเพียงพอเพื่อที่ว่าหากคุณสูญเสียแหล่งที่มาของรายได้ของคุณถึงหกเดือน คุณจะมีเงินเพียงพอที่จะช่วยคุณผ่านพ้น
54. กฎแห่งการลงทุน (Law of Investing)
สืบสวนก่อนที่คุณจะลงทุน นี่เป็นหนึ่งในกฎที่สำคัญที่สุดของเงินทั้งหมด คุณควรใช้เวลาอย่างน้อยเท่ากับการศึกษาการลงทุนเฉพาะเท่ากับที่คุณทำเพื่อหารายได้เพื่อนำเข้าสู่การลงทุนนั้น อย่าปล่อยให้ตัวเองถูกเร่งรัดให้แยกจากเงิน คุณทำงานหนักเกินไปเพื่อหามันและใช้เวลานานเกินไปในการสะสมมัน สืบสวนทุกแง่มุมของการลงทุนก่อนที่คุณจะให้คำมั่นสัญญาใดๆ ขอการเปิดเผยข้อมูลทั้งหมดและสมบูรณ์ของทุกรายละเอียด ต้องการข้อมูลที่ซื่อสัตย์ ถูกต้อง และเพียงพอเกี่ยวกับการลงทุนใดๆ หากคุณมีข้อสงสัยหรือความไม่สบายใจใดๆ คุณอาจจะดีกว่าถ้าเก็บเงินของคุณไว้ในธนาคารหรือในบัญชีการลงทุนตลาดเงินมากกว่าที่คุณจะเก็งกำไรหรือเสี่ยงที่จะสูญเสียมัน หลักการแรกของกฎนี้คือ "สิ่งเดียวที่ง่ายเกี่ยวกับเงินคือการสูญเสียมัน" มันยากที่จะทำเงินในตลาดที่มีการแข่งขัน แต่การสูญเสียมันเป็นหนึ่งในสิ่งที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้
55. กฎแห่งดอกเบี้ยทบต้น (Law of Compound Interest)
การลงทุนเงินของคุณอย่างระมัดระวังและปล่อยให้มันเติบโตด้วยดอกเบี้ยทบต้นจะทำให้คุณร่ำรวยในที่สุด ดอกเบี้ยทบต้นถือเป็นหนึ่งในปาฏิหาริย์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของประวัติศาสตร์และเศรษฐศาสตร์ของมนุษย์ทั้งหมด Albert Einstein อธิบายมันว่าเป็นพลังที่ทรงพลังที่สุดในสังคมของเรา เมื่อคุณปล่อยให้เงินสะสมด้วยดอกเบี้ยทบต้นในช่วงเวลาที่ยาวนานพอ มันเพิ่มขึ้นมากกว่าที่คุณจินตนาการได้ คุณสามารถใช้กฎของ 72 เพื่อกำหนดว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนสำหรับเงินของคุณที่จะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าที่อัตราดอกเบี้ยใดๆ คุณเพียงแค่หารอัตราดอกเบี้ยเป็นตัวเลข 72 ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับดอกเบี้ยแปดเปอร์เซ็นต์จากการลงทุนของคุณ และคุณหารเลข 72 ด้วยแปด คุณจะได้เลขเก้า นี่หมายความว่าจะใช้เวลาเก้าปีในการเพิ่มเงินของคุณเป็นสองเท่าที่ดอกเบี้ยแปดเปอร์เซ็นต์
56. กฎแห่งการสะสม (Law of Accumulation)
ความสำเร็จทางการเงินที่ยิ่งใหญ่ทุกอย่างคือการสะสมของความพยายามและการเสียสละเล็กๆ น้อยๆ หลายร้อยครั้งที่ไม่มีใครเห็นหรือชื่นชม การบรรลุความเป็นอิสระทางการเงินจะต้องการความพยายามเล็กๆ จำนวนมากในส่วนของคุณ เพื่อเริ่มกระบวนการสะสม คุณต้องมีวินัยและพากเพียร คุณต้องทำต่อไปเป็นเวลานานมาก ในตอนแรก คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงหรือความแตกต่างน้อยมาก แต่ค่อยๆ ความพยายามของคุณจะเริ่มออกผล คุณจะเริ่มก้าวหน้านำหน้าเพื่อนรุ่นเดียวกันของคุณ หลักการแรกของกฎนี้คือ "เมื่อเงินออมของคุณสะสม คุณพัฒนาโมเมนตัมที่เคลื่อนคุณอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นไปสู่เป้าหมายทางการเงินของคุณ" มันยากที่จะเริ่มต้นโปรแกรมการสะสมทางการเงิน แต่เมื่อคุณเริ่มต้นแล้ว คุณพบว่ามันง่ายขึ้นเรื่อยๆ ที่จะทำต่อไป
57. กฎแห่งแรงดึงดูด (Law of Attraction)
ยิ่งคุณออมและสะสมเงินมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งดึงดูดเงินเข้ามาในชีวิตคุณมากขึ้นเท่านั้น กฎแห่งแรงดึงดูดได้รับการเขียนถึงมานานกว่า 5000 ปี มันอธิบายถึงความสำเร็จและความล้มเหลวมากมายในทุกด้านของชีวิต โดยเฉพาะในเรื่องการเงิน เงินไปที่ที่มันถูกรักและเคารพ ยิ่งคุณเชื่อมโยงอารมณ์เชิงบวกกับเงินของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะดึงดูดโอกาสมากขึ้นเพื่อได้รับมากขึ้น ในอุปมาของความสามารถพิเศษ ซึ่งเป็นชื่อของสกุลเงินในสมัยนั้นด้วย พระเยซูตรัสว่า "ผู้ใดมีอยู่แล้วจะเพิ่มเติมให้มากขึ้น แต่ผู้ใดไม่มี แม้แต่สิ่งที่เขามีก็จะถูกเอาไป" เวอร์ชันสมัยใหม่ของอุปมานี้คือ "คนรวยยิ่งรวยขึ้นและคนจนยิ่งจนลง" เหตุผลที่คนไม่สะสมหรือดึงดูดเงินส่วนใหญ่เป็นเพราะความคิดของพวกเขา นี่อธิบายว่าทำไมผู้คนจึงสามารถมาอเมริกาจากประเทศโลกที่สาม และหากความคิดของพวกเขาถูกต้อง พวกเขาสามารถบรรลุสิ่งมหัศจรรย์ที่ไม่สามารถเป็นไปได้ในดินแดนแม่ของพวกเขาด้วยวิธีคิดแบบเก่าของพวกเขา
58. กฎแห่งการเร่งความเร็ว (Law of Accelerating Acceleration)
ยิ่งคุณเคลื่อนที่ไปสู่เสรีภาพทางการเงินเร็วเท่าไหร่ มันก็ยิ่งเคลื่อนที่มาหาคุณเร็วขึ้นเท่านั้น หลักการแรกของกฎนี้คือ "ไม่มีอะไรประสบความสำเร็จเหมือนความสำเร็จ" ยิ่งคุณสะสมเงินและบรรลุความสำเร็จมากเท่าไหร่ เงินและความสำเร็จก็ดูเหมือนจะเคลื่อนที่มาหาคุณมากขึ้นและเร็วขึ้น จากทิศทางที่แตกต่างกันมากมาย ทุกคนที่ประสบความสำเร็จทางการเงินวันนี้มีประสบการณ์ในการทำงานหนักอย่างยิ่ง บางครั้งเป็นเวลาหลายปี ก่อนที่พวกเขาจะได้โอกาสแรกที่แท้จริง แต่หลังจากนั้น โอกาสมากขึ้นเรื่อยๆ ไหลมาหาพวกเขาจากทุกทิศทาง ปัญหาใหญ่ที่คนประสบความสำเร็จส่วนใหญ่มีคือการคัดแยกโอกาสที่ดูเหมือนจะมาหาพวกเขาจากทุกที่ มันจะเหมือนกันสำหรับคุณ หลักการที่สองของกฎนี้คือ "แปดสิบเปอร์เซ็นต์ของความสำเร็จของคุณจะมาในยี่สิบเปอร์เซ็นต์สุดท้ายของเวลาที่คุณลงทุน" นี่เป็นการค้นพบที่น่าทึ่ง แค่คิดดู! คุณจะบรรลุเพียงประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ของความสำเร็จทั้งหมดที่เป็นไปได้สำหรับคุณใน 80 เปอร์เซ็นต์แรกของเวลาและเงินที่คุณลงทุนในองค์กร อาชีพ หรือโครงการ คุณจะบรรลุอีก 80 เปอร์เซ็นต์ใน 20 เปอร์เซ็นต์สุดท้ายของเวลาและเงินที่คุณลงทุน
59. กฎแห่งการขาย (Law of Sales)
ไม่มีอะไรเกิดขึ้นจนกว่าการขายจะเกิดขึ้น คำอมตะเหล่านี้มาจากนักขายผู้ยิ่งใหญ่และผู้ฝึกอบรมการขาย Red Motley มันคือการขายที่เริ่มต้นกระบวนการผลิตทั้งหมด มันกระตุ้นธุรกิจและโรงงาน ให้งานแก่พนักงาน จ่ายเงินเดือนและค่าจ้าง จ่ายภาษีและเงินปันผล และกำหนดทิศทางทั้งหมดของสังคม เมื่อใดก็ตามที่การขายดีในประเทศหรือรัฐใดๆ เศรษฐกิจจะแข็งแกร่งและเต็มไปด้วยโอกาสสำหรับการเติบโตและความเจริญรุ่งเรือง เมื่อใดก็ตามที่การขายชะลอตัว เศรษฐกิจเริ่มทุกข์ทรมาน งานสูญหาย และโอกาสในอนาคตลดน้อยลง การขายคือทุกสิ่ง! หลักการแรกของกฎนี้คือ "ผลิตภัณฑ์และบริการถูกขาย ไม่ใช่ซื้อ" ไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะดีแค่ไหน ในตลาดที่มีการแข่งขันและกับลูกค้าที่ยุ่งและหมกมุ่นกับสิ่งอื่นๆ มากมาย ผลิตภัณฑ์และบริการต้องถูกขายในที่สุด ต้องมีคนขายมัน ความสามารถในการขายจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการอยู่รอดและความสำเร็จของธุรกิจใดๆ
60. กฎแห่งความทะเยอทะยาน (Law of Ambition)
คุณขึ้นไปสูงแค่ไหนถูกกำหนดโดยส่วนใหญ่ด้วยความต้องการที่จะปีนขึ้นไปสูงแค่ไหน คุณไปได้ไกลแค่ไหนในสาขาของคุณ คุณหารายได้มากแค่ไหน ไม่ได้ถูกกำหนดโดยปัจจัยภายนอก โดยสิ่งที่เกิดขึ้นภายนอกและรอบตัวคุณ มันถูกกำหนดโดยปัจจัยภายในมากกว่า โดยสิ่งที่เกิดขึ้นภายในคุณ ระดับความปรารถนาและความทะเยอทะยานส่วนบุคคลของคุณมักกำหนดยอดขายและรายได้ของคุณมากกว่าปัจจัยอื่นใด มีข้อจำกัดเล็กน้อยว่าคุณสามารถไปได้ไกลแค่ไหนในการขายระดับมืออาชีพ สนามเปิดกว้างสำหรับคุณ คุณเป็นคนตัดสินใจ และคุณกำลังหารายได้วันนี้ตรงตามจำนวนที่คุณตัดสินใจที่จะหารายได้ หลักการแรกของกฎนี้คือ "คุณต้องมุ่งมั่นที่จะเป็นที่สุดในสาขาของคุณ" ความมุ่งมั่นต่อความเป็นเลิศในสาขาการขายของคุณ มากกว่าการตัดสินใจเดียวอื่นใด จะรับประกันความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ของคุณ ความมุ่งมั่นนี้จะขับเคลื่อนคุณไปข้างหน้า
61. กฎแห่งความต้องการ (Law of Need)
ทุกการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นความพยายามที่จะตอบสนองความต้องการหรือบรรเทาความไม่พอใจบางประเภท ทุกการตัดสินใจซื้อเป็นความพยายามที่จะแก้ปัญหาหรือบรรลุเป้าหมาย หนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณทำในการขายที่ประสบความสำเร็จคือการวางตัวเองในรองเท้าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและมองข้อเสนอของคุณผ่านสายตาของเขาหรือเธอ คุณต้องกำหนดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในแง่ของเป้าหมายหรือปัญหาของเขาหรือเธอก่อนที่คุณจะเสนอหรือขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลักการแรกของกฎนี้คือ "ก่อนขายอะไรให้ใครก็ตาม นักขายต้องชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการที่เขาหรือเธอพยายามตอบสนอง" นักขายชั้นนำมีทักษะในการถามคำถามที่ดีและฟังคำตอบอย่างระมัดระวัง นี่ช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการที่สำคัญและเร่งด่วนที่สุดของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขา
62. กฎแห่งปัญหา (Law of Problems)
ทุกผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถมองเป็นการแก้ปัญหาหรือการแก้ไขความไม่แน่นอน ในฐานะนักขาย คุณโดยพื้นฐานแล้วเป็นผู้แก้ปัญหามืออาชีพ คุณค้นหาคนที่มีปัญหาเฉพาะที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ไขได้ คุณกำลังมองหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สามารถบรรลุเป้าหมายหรือแก้ไขความไม่แน่นอนของพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ยิ่งคุณแม่นยำเกี่ยวกับปัญหาที่สำคัญที่สุดที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะแก้ไขมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งง่ายสำหรับคุณที่จะหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นและขายให้พวกเขา หลักการแรกของกฎนี้คือ "ลูกค้าซื้อโซลูชัน ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ" คนไม่สนใจคุณหรือสิ่งที่คุณขาย พวกเขาสนใจตัวเองและปัญหาของพวกเขา นักธุรกิจสนใจในการปรับปรุงยอดขายหรือประสิทธิภาพการผลิต ลดต้นทุนและเพิ่มกำไรสุทธิ
63. กฎแห่งการโน้มน้าวใจ (Law of Persuasion)
จุดประสงค์ของกระบวนการขายคือเพื่อโน้มน้าวลูกค้าว่าเธอจะดีขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์มากกว่าที่เธอจะมีกับเงินที่จำเป็นในการซื้อผลิตภัณฑ์ เมื่อคุณทำการนำเสนอการขาย คุณกำลังขอให้ลูกค้าทำการแลกเปลี่ยน คุณกำลังบอกลูกค้าว่า หากเธอให้เงินกับคุณ คุณจะให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นการตอบแทนที่จะมีมูลค่ามากกว่าสำหรับเธอมากกว่าเงินที่เธอจ่าย นอกจากนี้ มันจะมีมูลค่ามากกว่าสิ่งอื่นใดที่เธอสามารถซื้อด้วยเงินจำนวนเดียวกันในเวลาเดียวกัน จำกฎของทางเลือกที่ถูกแยกออก: "ทุกทางเลือกบ่งบอกถึงการปฏิเสธ" เมื่อคุณขอให้ลูกค้าซื้อจากคุณ และให้ส่วนหนึ่งของเงินจำนวนจำกัดของเธอกับคุณ คุณกำลังขอให้เธอละทิ้งการซื้อและความพึงพอใจอื่นๆ ทั้งหมดที่มีให้เธอด้วยเงินจำนวนเดียวกันในเวลาเดียวกัน นี่เป็นการขอมาก
64. กฎแห่งความมั่นคง (Law of Security)
ความปรารถนาที่ลึกที่สุดของธรรมชาติมนุษย์คือความปรารถนาความมั่นคงส่วนบุคคล การเงิน และอารมณ์ นี่อธิบายหนึ่งในแรงจูงใจที่ทรงพลังที่สุดสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์และบริการหลายอย่าง การดึงดูดความต้องการความมั่นคงบางประเภทสามารถโน้มน้าวเพียงพอที่จะเอาชนะความกังวลทั้งหมดเกี่ยวกับราคา เวลา หรือความไม่สะดวก หลักการแรกของกฎนี้คือ "สัญชาตญาณการอยู่รอดเป็นแรงขับเคลื่อนที่แข็งแกร่งที่สุดในพฤติกรรมมนุษย์" ไม่เพียงแต่เรามีแรงจูงใจอย่างมากที่จะตัดสินใจที่จะรับรองการอยู่รอดของเราเอง เรายังมีแรงจูงใจมากขึ้นในการตัดสินใจที่จะรับรองการอยู่รอดและความเป็นอยู่ที่ดีของคนที่เรารัก
65. กฎแห่งความเสี่ยง (Law of Risk)
ความเสี่ยงเป็นสิ่งที่อยู่ในการลงทุนเวลา เงิน หรืออารมณ์ใดๆ ความเสี่ยงเป็นข้อเท็จจริงของชีวิตที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และหนีไม่พ้น เรามักจะปฏิบัติในทุกวิธีที่เป็นไปได้เพื่อลดความเสี่ยง นี่เป็นจุดประสงค์ทั้งหมดของอุตสาหกรรมประกันภัย ประกันภัยเป็นเพียงวิธีการรวมความเสี่ยงโดยการเก็บเบี้ยประกันจากคนจำนวนมากเพื่อครอบคลุมการสูญเสียที่จะได้รับจากจำนวนน้อยของพวกเขา ในทุกการตัดสินใจซื้อ ลูกค้ากำลังแสวงหาทุกวิธีที่เป็นไปได้เพื่อลดความเสี่ยงและความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องในการซื้ออะไรจากใครก็ตาม หลักการแรกของกฎนี้คือ "คุณประสบความสำเร็จในการขายตามระดับที่แน่นอนที่คุณสามารถวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้ให้บริการที่มีความเสี่ยงต่ำของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ" นี่เป็นหนึ่งในแนวคิดที่สำคัญที่สุดในการขายและความคิดที่คุณต้องสร้างในความพยายามขายทั้งหมดของคุณ
66. กฎแห่งความไว้วางใจ (Law of Trust)
พันธะความไว้วางใจระหว่างนักขายและลูกค้าเป็นรากฐานของการขายที่ประสบความสำเร็จ ความไว้วางใจคือทุกสิ่ง โดยเฉพาะในการขายขนาดใหญ่หรือซับซ้อน ยิ่งระดับความไว้วางใจระหว่างคุณและลูกค้าของคุณสูงเท่าไหร่ ความกลัวความล้มเหลวและการรับรู้ความเสี่ยงของเขาหรือเธอจะต่ำลง เมื่อระดับความไว้วางใจสูงพอ การขายจะเกิดขึ้น หลักการแรกของกฎนี้คือ "คุณสร้างความสัมพันธ์การขายที่มีความไว้วางใจสูงโดยการถามคำถามที่มุ่งเป้าไปที่การกำหนดความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถตอบสนองได้" นักขายส่วนใหญ่ไม่ตระหนักว่าชุดคำถามที่มุ่งไปที่ชีวิตและสถานการณ์ส่วนบุคคลของลูกค้าไม่จำเป็นต้องสร้างระดับความไว้วางใจที่จำเป็นในการขาย คำถามเหล่านี้เพียงแค่ทำให้ลูกค้าประทับใจกับความคิดที่ว่านักขายอบอุ่นและเป็นมิตร
67. กฎแห่งความสัมพันธ์ (Law of Relationships)
การขายทั้งหมดในที่สุดคือการขายความสัมพันธ์ คนไม่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ พวกเขา "ซื้อ" คนที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ ก่อนอื่น คุณขายตัวเองในฐานะบุคคลที่น่าชื่นชอบและน่าเชื่อถือ จากนั้นคุณขายสิ่งที่คุณเป็นตัวแทน ในแง่ที่ง่ายที่สุด ความสำเร็จในการขายถูกกำหนดโดยความสามารถของคุณในการสร้างความสัมพันธ์คุณภาพสูงกับลูกค้าของคุณ การตลาดและการขายได้เปลี่ยนแปลงอย่างมากในไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์และบริการมีความซับซ้อนและยากที่จะเข้าใจมากกว่าที่เคย เพราะระดับความเสี่ยงและความไม่แน่นอนที่สูงขึ้นนี้สร้างขึ้น รวมกับความหลากหลายของตัวเลือกที่มีให้ลูกค้า ความสัมพันธ์จึงกลายเป็นศูนย์กลางในการขายอะไรก็ตาม
68. กฎแห่งมิตรภาพ (Law of Friendship)
บุคคลจะไม่ซื้อจากคุณจนกว่าเขาจะเชื่อมั่นว่าคุณเป็นเพื่อนของเขาและทำเพื่อผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของเขา นี่เรียกว่า "ปัจจัยมิตรภาพ" ในการขาย ข้อเท็จจริงที่ปฏิเสธไม่ได้คือความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเกือบทั้งหมดสร้างขึ้นบนมิตรภาพระหว่างฝ่ายต่างๆ นักขายที่ดีจริงๆ เป็นผู้สร้างเพื่อนที่ดีเยี่ยม เขามีความสามารถง่ายๆ ในการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นเพื่อนทุกที่ที่เขาไป เขาผ่อนคลาย น่ารัก และสนใจคนอื่น คนอื่นชอบเขา และในการชอบเขา พวกเขาต้องการทำธุรกิจกับเขา เรามักชอบทำธุรกิจกับคนที่เราชอบ เราถูกออกแบบในลักษณะที่เราไม่สามารถและจะไม่ซื้อจากคนที่เราไม่ชอบ แม้ว่าเราต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการ
69. กฎแห่งการวางตำแหน่ง (Law of Positioning)
การรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณและบริษัทของคุณคือความเป็นจริงของเขาและกำหนดพฤติกรรมการซื้อของเขากับคุณ วิธีที่ลูกค้าของคุณคิดเกี่ยวกับคุณ พูดถึงคุณ และอธิบายคุณให้คนอื่นฟังกำหนดทุกสิ่งที่เขาทำหรือไม่ทำที่เกี่ยวข้องกับคุณและสิ่งที่คุณขาย ทุกผลิตภัณฑ์หรือบริการต้องได้รับการรับรู้เชิงบวกโดยลูกค้าก่อนที่ลูกค้าจะทำการตัดสินใจซื้อใดๆ ผลิตภัณฑ์และบริการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือผลิตภัณฑ์ที่วางตำแหน่งในใจของลูกค้าในลักษณะที่ลูกค้ารับรู้ว่าบริษัทเหล่านี้เป็นซัพพลายเออร์ที่น่าปรารถนาและน่าเชื่อถือที่สุดของผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขา
70. กฎแห่งมุมมอง (Law of Perspective)
วิธีที่คุณถูกมองโดยลูกค้าของคุณกำหนดรายได้ของคุณ ชื่อเสียงของคุณ วิธีที่คุณเป็นที่รู้จักของลูกค้าของคุณ วิธีที่คุณถูกคิดถึงและพูดถึงโดยลูกค้าของคุณเมื่อคุณไม่อยู่ ส่วนใหญ่กำหนดว่าคุณขายได้มากแค่ไหนและคุณหารายได้ได้มากแค่ไหน หลักการแรกของกฎนี้คือ "เมื่อคุณถูกมองโดยลูกค้าของคุณว่าทำงานให้เขาหรือเธอ คุณจะอยู่ในสิบเปอร์เซ็นต์บนของผู้หารายได้ในสาขาของคุณ" ลูกค้าหลายพันคนได้รับการสัมภาษณ์อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับนิสัยการซื้อและเหตุผลในการเลือกนักขายคนหนึ่งมากกว่าอีกคนหนึ่ง เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่พวกเขาให้คือพวกเขารู้สึกว่านักขาย "ทำงานให้ฉัน" จริงๆ มากกว่าสำหรับบริษัทของเขาหรือเธอเอง พวกเขารู้สึกว่านักขายสนใจความต้องการของพวกเขามากกว่าการขายหรือตอบสนองความต้องการของบริษัทที่จ่ายค่าจ้างของเขาหรือเธอ
71. กฎแห่งการเตรียมตัว (Law of Preparation)
นักขายที่ดีที่สุดเตรียมตัวอย่างละเอียดก่อนทุกการโทร หลักการนี้ง่ายมากจนมักถูกมองข้าม เครื่องหมายของมืออาชีพที่แท้จริงคือการเตรียมตัวอย่างละเอียด ทบทวนทุกรายละเอียด ก่อนทุกการประชุมขาย นักขายที่ดีที่สุดคือผู้ที่ทบทวนการนำเสนอของพวกเขาและศึกษารายละเอียดของผลิตภัณฑ์และวัสดุการขายของพวกเขาซ้ำแล้วซ้ำเล่าก่อนทุกการติดต่อขายใหม่ คุณไม่สามารถจินตนาการนักกีฬาชั้นนำที่ไม่ฝึกซ้อมเป็นประจำและอุ่นเครื่องอย่างละเอียดก่อนทุกการแข่งขัน ในความเป็นจริง ช่วงเวลาของการฝึกซ้อมสำหรับนักกีฬาใช้เวลามากกว่าการแข่งขันจริงมาก เมื่อคุณคิดถึงกองทัพที่แตกหัก เช่น นาวิกโยธินสหรัฐฯ หรือหน่วยคอมมานโดอิสราเอล คุณคิดถึงการฝึกที่เข้มงวดและมีวินัยทันที
72. กฎแห่งแรงจูงใจที่ตรงกันข้าม (Law of Perverse Motivation)
ทุกคนชอบซื้อแต่ไม่มีใครอยากถูกขาย คนไม่ชอบรู้สึกว่าพวกเขาเป็นผู้รับหรือเหยื่อของการนำเสนอการขาย ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นอิสระในความคิดของพวกเขาและพวกเขาไม่ชอบคิดว่าพวกเขากำลังถูกจัดการ กดดัน หรือบังคับให้ทำอะไร พวกเขาชอบรู้สึกว่าพวกเขากำลังตัดสินใจด้วยตัวเองตามข้อมูลที่ดีที่ได้รับการนำเสนอให้พวกเขา หลักการแรกของกฎนี้คือ "นักขายที่ดีที่สุดถูกมองว่าเป็นผู้ช่วยที่ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับสิ่งที่เขาหรือเธอต้องการและต้องการ" จำไว้ว่า มันคือการรับรู้ของลูกค้าที่ มากกว่าสิ่งอื่นใด กำหนดว่าลูกค้าประพฤติต่อนักขายอย่างไร คุณต้องทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อให้ดูเหมือนว่ากำลังช่วยเหลือมากกว่าการขาย
73. กฎสากลแห่งการเจรจา (The Universal Law of Negotiating)
ทุกอย่างสามารถเจรจาได้ ราคาและเงื่อนไขทั้งหมดถูกกำหนดโดยคนใดคนหนึ่ง ดังนั้นจึงสามารถเปลี่ยนแปลงโดยคนใดคนหนึ่งได้ นี่ไม่ได้หมายความว่ามันจะถูกเปลี่ยน แต่หมายความว่ามีโอกาสเสมอ เมื่อคุณเริ่มมองชีวิตเป็นกระบวนการเจรจาที่ยาวนานและขยายออกไป คุณจะพบว่าแทบทุกสถานการณ์มีองค์ประกอบที่คุณสามารถเจรจาเพื่อปรับปรุงเงื่อนไขสำหรับตัวคุณเองและผู้อื่น หลักการแรกของกฎนี้คือ "ราคาเป็นการประมาณการคาดเดาที่ดีที่สุดว่าลูกค้าจะจ่ายเท่าไหร่" นี่หมายความว่าราคาที่ขอเชื่อมโยงกับความเป็นจริงเชิงวัตถุเพียงเล็กน้อย ต้นทุนการผลิตและการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะมักมีส่วนเกี่ยวข้องน้อยมากกับราคาที่ตั้งไว้
74. กฎแห่งอนาคต (Law of Futurity)
จุดประสงค์ของการเจรจาคือเพื่อเข้าสู่ข้อตกลงที่ทั้งสองฝ่ายมีความต้องการได้รับการตอบสนองและมีแรงจูงใจที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงและเข้าสู่การเจรจาเพิ่มเติมกับฝ่ายเดิมในอนาคต นี่เป็นกฎพื้นฐานของการเจรจาและใช้โดยเฉพาะกับการเจรจาที่คุณจะติดต่อกับฝ่ายเดิมอีกครั้ง ในธุรกิจ เป็นเรื่องปกติมากที่คนจะเข้าและออกจากธุรกรรมทางธุรกิจและการเจรจากับกันเป็นเวลาหลายปี อนาคตพื้นฐานนี้ต้องคำนึงถึงในทุกขั้นตอนของแต่ละการเจรจา มาแยกกฎนี้ออกเป็นส่วนประกอบ ก่อนอื่น "เป้าหมายของการเจรจาคือการเข้าสู่ข้อตกลง" มันถูกสันนิษฐาน แต่ไม่เป็นความจริงเสมอไป ว่าทั้งสองฝ่ายต้องการทำธุรกิจร่วมกัน หากคนหนึ่งไม่และเพียงแค่เจรจาเพื่อจุดประสงค์อื่น อีกฝ่ายหนึ่งอาจเสียเปรียบมาก
75. กฎแห่งชัยชนะ/ชัยชนะหรือไม่มีข้อตกลง (Law of Win/Win or No Deal)
ในการเจรจาที่ประสบความสำเร็จ ทั้งสองฝ่ายพึงพอใจอย่างเต็มที่กับผลลัพธ์และรู้สึกว่าพวกเขาแต่ละฝ่าย "ชนะ" หรือไม่ควรทำข้อตกลงใดๆ เลย สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของคุณที่จะเข้าสู่ข้อตกลงเท่านั้นที่รักษาความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาวระหว่างฝ่ายต่างๆ คุณควรแสวงหาผลลัพธ์ที่น่าพอใจทั้งสองเสมอ จำไว้ว่า คุณเก็บเกี่ยวสิ่งที่คุณหว่านเสมอ การตกลงหรือข้อตกลงใดๆ ที่ทำให้ฝ่ายหนึ่งไม่พอใจจะกลับมาทำร้ายคุณในภายหลัง บางครั้งในรูปแบบที่คุณไม่สามารถคาดการณ์ได้ นักเจรจาที่แข็งกร้าวคนหนึ่งบอกฉันอย่างภูมิใจเกี่ยวกับข้อตกลงยากที่เขาบีบออกมาจากองค์กรระดับชาติสำหรับการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัทของเขา เขาเรียกร้องและข่มขู่และเจรจาข้อตกลงที่จ่ายเขามากขึ้นอย่างมาก ทั้งในการชำระเงินล่วงหน้าและในเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย มากกว่าลูกค้ารายอื่นๆ ที่บริษัทนี้จัดจำหน่ายให้
76. กฎแห่งความเป็นไปได้ไม่จำกัด (Law of Unlimited Possibilities)
คุณสามารถได้รับข้อตกลงที่ดีกว่าเสมอหากคุณรู้วิธี คุณไม่จำเป็นต้องพอใจกับสิ่งที่น้อยกว่าหรือรู้สึกไม่พอใจกับผลของการเจรจาใดๆ มักจะมีวิธีที่คุณสามารถได้รับเงื่อนไขหรือราคาที่ดีกว่า ไม่ว่าคุณจะซื้อหรือขาย งานของคุณคือหาวิธีนั้น หลักการแรกของกฎนี้คือ "หากคุณต้องการข้อตกลงที่ดีกว่า ให้ขอมัน" คำว่า "ขอ" เป็นคำที่ทรงพลังที่สุดในโลกของธุรกิจและการเจรจา คนส่วนใหญ่เป็นอัมพาตด้วยความกลัวการปฏิเสธและการไม่เห็นด้วยจนพวกเขากลัวที่จะขออะไรที่ผิดปกติ พวกเขาเพียงแค่ยอมรับสิ่งที่เสนอให้พวกเขาและหวังว่าจะดีที่สุด
77. กฎแห่งสี่ (Law of Four)
มีประเด็นหลักสี่ประเด็นที่ต้องตัดสินใจในการเจรจาใดๆ ทุกอย่างอื่นขึ้นอยู่กับสิ่งเหล่านี้ อาจมีรายละเอียดหลายสิบอย่างที่ต้องแก้ไขในข้อตกลงที่ซับซ้อน แต่ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของการเจรจาจะขึ้นหรือลงในประเด็นไม่เกินสี่ประเด็น ฉันใช้เวลาสองและสามวันในการประชุมเจรจากับทีมนักธุรกิจที่มีทักษะทั้งสองฝ่ายของโต๊ะ อภิปรายรายละเอียดเล็กและใหญ่ห้าสิบหน้า เพียงเพื่อให้ทุกอย่างสรุปเป็นประเด็นสำคัญสี่ประเด็นในตอนท้าย หลักการแรกของกฎนี้คือ "แปดสิบเปอร์เซ็นต์หรือมากกว่าของเนื้อหาการเจรจาจะหมุนรอบประเด็นสี่ประเด็นนี้" กฎแห่งสี่และปัจจัยแปดสิบเปอร์เซ็นต์นี้กลายเป็นจริงในเกือบทุกกรณี
78. กฎแห่งเวลา (Law of Timing)
เวลาคือทุกสิ่งในการเจรจา การเจรจาสามารถทำหรือทำลายได้ด้วยเวลาที่มันเกิดขึ้น มีเร็วเกินไปและสายเกินไปในทุกสถานการณ์ เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ คุณต้องวางแผนเชิงกลยุทธ์และใช้เวลาของการเจรจาเพื่อประโยชน์ของคุณ มีเวลาที่ดีกว่าในการซื้อและเวลาที่ดีกว่าในการขายในเกือบทุกกรณี และเมื่อเวลาของคุณถูกต้อง คุณจะได้รับข้อตกลงที่ดีกว่าเสมอมากกว่าเมื่อมันไม่ใช่ หลักการแรกของกฎนี้คือ "ยิ่งความต้องการเร่งด่วน นักเจรจาก็ยิ่งมีประสิทธิภาพน้อยลง" หากคุณรีบร้อนที่จะปิดข้อตกลง ความสามารถของคุณในการเจรจาได้ดีในนามของคุณเองจะลดลงอย่างมาก หากอีกฝ่ายกระตือรือร้นที่จะทำข้อตกลง เขาหรือเธอกำลังทำงานภายใต้ข้อเสียที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้
79. กฎแห่งเงื่อนไข (Law of Terms)
เงื่อนไขการชำระเงินอาจสำคัญกว่าราคาในการเจรจา ผลิตภัณฑ์หลายอย่าง เช่น บ้านและรถยนต์ ถูกขายตามเงื่อนไขการชำระเงินและอัตราดอกเบี้ยมากกว่าราคาจริงหรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์เอง คนมักจะซื้อบ้านที่แพงที่สุดที่พวกเขามีคุณสมบัติ คนซื้อรถที่แพงที่สุดที่พวกเขาสามารถจ่ายได้ในแง่ของการชำระเงินรายเดือน ความสามารถของคุณในการปรับเปลี่ยนเงื่อนไขอาจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการเจรจา ตัวอย่างเช่น ฉันจำได้ถึงครั้งแรกที่ฉันซื้อ Mercedes Benz พนักงานขาย มืออาชีพตัวจริง แสดงให้ฉันดูและกระตุ้นให้ฉันซื้อมัน ฉันรักหน้าตาของรถแต่ฉันบอกเขาว่าไม่มีทางที่ฉันจะซื้อได้ มันแพงเกินไปและรายได้ของฉันไม่อนุญาต
80. กฎแห่งการเตรียมตัว (Law of Preparation)
แปดสิบเปอร์เซ็นต์หรือมากกว่าของความสำเร็จของคุณในการเจรจาใดๆ จะถูกกำหนดโดยความดีที่คุณเตรียมตัวล่วงหน้า การกระทำโดยไม่มีการวางแผนเป็นสาเหตุของความล้มเหลวทุกอย่าง การเจรจาโดยไม่มีการเตรียมตัวเป็นสาเหตุของเกือบทุกข้อตกลงที่ไม่ดีที่คุณได้รับ นักเจรจาที่ดีที่สุดคือผู้ที่ใช้เวลาเตรียมตัวอย่างละเอียดที่สุดและคิดผ่านสถานการณ์อย่างสมบูรณ์ก่อนการเจรจาเริ่มต้น หลักการแรกของกฎนี้คือ "ข้อเท็จจริงคือทุกสิ่ง" ปีศาจอยู่ในรายละเอียด มันคือรายละเอียดที่ทำให้คุณสะดุดทุกครั้ง อย่าลืมรับข้อเท็จจริงก่อนที่คุณจะเริ่มเจรจา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากหัวข้อนั้นใหญ่หรือซับซ้อน หรือทั้งสองอย่าง
81. กฎแห่งอำนาจ (Law of Authority)
คุณสามารถเจรจาได้สำเร็จกับบุคคลที่มีอำนาจอนุมัติข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณตกลงกันเท่านั้น หนึ่งในกลยุทธ์การเจรจาที่พบบ่อยที่สุดคือ "ตัวแทนไร้อำนาจ" นี่คือบุคคลที่สามารถเจรจากับคุณแต่ไม่ได้รับอนุญาตให้ทำข้อตกลงสุดท้าย ไม่ว่าจะตกลงอะไรกันไว้ ตัวแทนไร้อำนาจต้องตรวจสอบกับคนอื่นก่อนที่จะสามารถยืนยันข้อกำหนดของข้อตกลง หลักการแรกของกฎนี้คือ "คุณต้องกำหนดล่วงหน้าว่าอีกฝ่ายมีอำนาจทำข้อตกลงหรือไม่" วิธีที่ง่ายที่สุดคือถามบุคคลนั้นว่าเขาหรือเธอได้รับอนุญาตให้ดำเนินการสำหรับบริษัทหรือลูกค้าหรือไม่ หากปรากฏว่าเขาหรือเธอไม่ได้รับอนุญาต คุณต้องระมัดระวังเกี่ยวกับตำแหน่งที่คุณใช้และข้อเสนอที่คุณเสนอ
82. กฎแห่งการย้อนกลับ (Law of Reversal)
การทำให้ตัวเองอยู่ในสถานการณ์ของอีกฝ่ายช่วยให้คุณเตรียมตัวและเจรจาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ก่อนการเจรจาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเงินจำนวนมากหรือรายละเอียดจำนวนมาก ให้ใช้ "วิธีของทนายความ" ในการเตรียมตัวแบบย้อนกลับ นี่เป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยเพิ่มทักษะการเจรจาของคุณอย่างมาก ในโรงเรียนกฎหมาย นักเรียนทนายความมักได้รับคดีเพื่อฟ้องร้องหรือแก้ต่างเป็นแบบฝึกหัด จากนั้นพวกเขาจะได้รับการสอนให้เตรียมคดีของทนายความอีกฝ่ายก่อนที่จะเริ่มเตรียมคดีของตนเอง พวกเขานั่งลงและตรวจสอบข้อมูลและหลักฐานทั้งหมดและจินตนาการว่าพวกเขาอยู่อีกฝ่ายหนึ่ง
83. กฎแห่งพลังอำนาจ (Law of Power)
บุคคลที่มีอำนาจมากกว่า ไม่ว่าจะเป็นจริงหรือจินตนาการ จะได้รับข้อตกลงที่ดีกว่าในการเจรจาใดๆ ความสามารถของคุณในการรับรู้ทั้งอำนาจของคุณและอำนาจของอีกฝ่ายเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของคุณในการเจรจา บ่อยครั้งคุณมีอำนาจมากกว่าที่คุณรู้ บ่อยครั้งอีกฝ่ายมีอำนาจน้อยกว่าที่เขาดูเหมือนจะมี คุณต้องชัดเจนเกี่ยวกับทั้งสองอย่าง หลักการแรกของกฎนี้คือ "ไม่มีใครจะเจรจากับคุณเว้นแต่พวกเขาจะรู้สึกว่าคุณมีอำนาจที่จะช่วยเหลือหรือทำร้ายพวกเขาในทางใดทางหนึ่ง" คุณต้องมีสิ่งที่อีกฝ่ายต้องการ หรือคุณต้องสามารถระงับสิ่งที่เขาต้องการเพื่อให้อีกฝ่ายจริงจังกับคุณ
84. กฎแห่งความปรารถนา (Law of Desire)
บุคคลที่ต้องการให้การเจรจาประสบความสำเร็จมากที่สุดมีอำนาจต่อรองน้อยที่สุด ยิ่งคุณหรือเขาต้องการทำการซื้อหรือขายมากเท่าไร อำนาจของคุณแต่ละคนก็ยิ่งน้อยลง นักเจรจาที่มีทักษะพัฒนาศิลปะในการปรากฏตัวทั้งสุภาพแต่ไม่สนใจ ราวกับว่าพวกเขามีทางเลือกอื่นๆ มากมาย ทั้งหมดน่าดึงดูดเท่ากับสถานการณ์ที่กำลังอภิปราย หลักการแรกของกฎนี้คือ "ไม่ว่าคุณจะต้องการมันมากแค่ไหน คุณควรแสดงความเป็นกลางและเฉยเมย" ยิ่งมันสำคัญกับคุณมากเท่าไร ก็ยิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะแสดงความไม่มีอารมณ์ ไม่ได้รับผลกระทบ และอ่านไม่ออก อย่ายิ้มหรือแสดงความสนใจในทางใดทางหนึ่ง ทัศนคติของความเบื่อเล็กน้อยดีที่สุด
85. กฎแห่งการตอบแทน (Law of Reciprocity)
คนมีความต้องการจิตใต้สำนึกลึกๆ ที่จะตอบแทนสำหรับสิ่งใดก็ตามที่ทำให้หรือเพื่อพวกเขา กฎแห่งการตอบแทนนี้เป็นหนึ่งในตัวกำหนดพฤติกรรมมนุษย์ที่ทรงพลังที่สุด นี่เป็นเพราะไม่มีใครชอบที่จะรู้สึกว่าเขาเป็นหนี้บุญคุณคนอื่น เมื่อมีคนทำสิ่งดีๆ ให้เรา เราต้องการตอบแทนเขา ตอบแทน เราต้องการให้เท่ากัน ด้วยเหตุนี้ เราจึงแสวงหาโอกาสที่จะทำสิ่งดีๆ ตอบแทน กฎนี้เป็นพื้นฐานของกฎแห่งสัญญา รวมทั้งกาวที่ยึดความสัมพันธ์ของมนุษย์ส่วนใหญ่เข้าด้วยกัน กฎนี้มีผลมากที่สุดในการเจรจาเมื่อประเด็นของข้อยอมเกิดขึ้น ในอุดมคติ ทุกข้อยอมในการเจรจาควรจับคู่กับข้อยอมบางประเภทในส่วนของอีกฝ่าย
86. กฎการเดินออก (The Walk Away Law)
คุณไม่มีทางรู้ราคาสุดท้ายและเงื่อนไขจนกว่าคุณจะลุกขึ้นและเดินออกไป คุณอาจเจรจาไปมา ต่อรองรายละเอียดต่างๆ ของข้อตกลงเป็นเวลานาน แต่คุณไม่เคยรู้จริงๆ ว่าข้อตกลงที่ดีที่สุดที่คุณจะได้รับจนกว่าคุณจะทำให้ชัดเจนว่าคุณพร้อมที่จะเดินออกจากการเจรจาโดยสิ้นเชิง เมื่อฉันอาศัยอยู่ในเม็กซิโก ฉันมักจะต่อรองและซื้อของในตลาดและบาซาร์ ฉันพบว่าคุณสามารถไปมาได้เป็นเวลานานแต่คุณไม่เคยรู้จริงๆ ว่าผู้ขายจะลดราคาได้ไกลแค่ไหนจนกว่าคุณจะยักไหล่ ขอบคุณเขาสำหรับเวลาของเขา และเดินจากไป ครั้งหนึ่งฉันต้องเดินทั้งช่วงตึกในเมือง โดยไม่หันและมองกลับ ก่อนที่เจ้าของร้านจะแตกและวิ่งตามฉันมาและขายสินค้าให้ฉันในราคาสุดท้ายที่ฉันเสนอ
87. กฎแห่งความเป็นที่สุด (Law of Finality)
ไม่มีการเจรจาใดเป็นที่สุดเลย มันมักเกิดขึ้นว่าเมื่อการเจรจาเสร็จสิ้น หนึ่งหรือทั้งสองฝ่ายคิดถึงบางสิ่งหรือตระหนักถึงปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างน่าพอใจ บางทีสถานการณ์เปลี่ยนแปลงระหว่างการลงนามข้อตกลงและการนำไปปฏิบัติ ไม่ว่าในกรณีใด ฝ่ายหนึ่งไม่พอใจกับผลของการเจรจา ฝ่ายหนึ่งรู้สึกว่าเขา "แพ้" นี่ไม่สามารถยอมรับได้หากทั้งสองฝ่ายคาดหวังการเจรจาและทำข้อตกลงเพิ่มเติมในอนาคต หลักการแรกของกฎนี้คือ "หากคุณไม่พอใจกับข้อตกลงที่มีอยู่ ขอให้เปิดการเจรจาใหม่" คนส่วนใหญ่มีเหตุผล คนส่วนใหญ่ต้องการให้คุณพอใจกับเงื่อนไขที่ตกลงกันในการเจรจา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเงื่อนไขดำเนินการในระยะเวลายาวนาน
88. กฎแห่งความชัดเจน (Law of Clarity)
ยิ่งคุณชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณมากเท่าไร คุณจะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นมากขึ้นเท่านั้น ความชัดเจนคิดเป็นประมาณ 80% ของความสำเร็จและความสุข การขาดความชัดเจนอาจเป็นสาเหตุของความคับข้องใจและความสำเร็จต่ำกว่ามาตรฐานมากกว่าปัจจัยอื่นใด นั่นเป็นเหตุผลที่เราพูดว่า "ความสำเร็จคือเป้าหมาย และทุกอย่างอื่นคือคำอธิบาย" คนที่มีเป้าหมายเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจนทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นในระยะเวลาอันสั้นกว่าคนที่ไม่มีเป้าหมายจะจินตนาการได้ นี่เป็นจริงทุกที่และภายใต้สถานการณ์ทั้งหมด คุณอาจพูดได้ว่ากุญแจสามประการสู่ความสำเร็จสูงคือ "ความชัดเจน ความชัดเจน ความชัดเจน" เกี่ยวกับเป้าหมายของคุณ ความสำเร็จในชีวิตของคุณจะถูกกำหนดโดยความชัดเจนของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ
89. กฎแห่งลำดับความสำคัญ (Law of Priorities)
ความสามารถของคุณในการกำหนดลำดับความสำคัญที่ชัดเจนและถูกต้องกับเวลาของคุณกำหนดคุณภาพทั้งหมดของชีวิตของคุณ การใช้เวลาที่แย่ที่สุดของคุณคือการทำสิ่งที่ไม่จำเป็นต้องทำเลยให้ดีมาก หลักการพาเรโตกล่าวว่า 20% ของกิจกรรมของคุณจะคิดเป็น 80% ของมูลค่ากิจกรรมของคุณ นี่หมายความว่า หากคุณมีรายการสิ่งที่ต้องทำสิบรายการ สองรายการนั้นจะมีค่ามากกว่าอีกแปดรายการรวมกัน เพื่อให้บรรลุสิ่งที่ยิ่งใหญ่ คุณต้องมุ่งความสนใจไปที่กิจกรรมจำนวนน้อยที่มีส่วนสำคัญที่สุดต่อชีวิตและการทำงานของคุณเสมอ มูลค่าของสิ่งใดในลำดับความสำคัญของคุณสามารถวัดได้โดยการประเมินผลที่อาจเกิดขึ้นจากการทำหรือไม่ทำมัน
90. กฎแห่งความสำคัญรอง (Law of Posteriorities)
ก่อนที่คุณจะเริ่มสิ่งใหม่ คุณต้องยุติสิ่งเก่า คุณสามารถควบคุมชีวิตของคุณได้ในระดับที่คุณหยุดทำสิ่งที่ไม่มีค่าหรือสำคัญต่อคุณเท่ากับสิ่งอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้ คุณมีสิ่งที่ต้องทำมากเกินไปและมีเวลาน้อยเกินไปที่จะทำมันแล้ว คนทั่วไปในปัจจุบันทำงานที่ประมาณ 110% ของความสามารถหรือมากกว่า การ์ดเต้นรำของคุณเต็มแล้ว คุณไม่มีเวลาว่าง เมื่อชีวิตของคุณเปลี่ยนแปลง ลำดับความสำคัญของคุณก็เปลี่ยนแปลงเช่นกัน สิ่งบางอย่างที่สำคัญในช่วงหนึ่งของชีวิตหรืออาชีพของคุณไม่สำคัญอีกต่อไปเมื่อคุณย้ายไปสู่อีกช่วงหนึ่งของชีวิตหรือไปสู่ระดับความรับผิดชอบอื่น
91. กฎแห่งสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุด (Law of the Most Valuable Asset)
สินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดของคุณคือความสามารถในการหารายได้ของคุณ สินทรัพย์คือสิ่งที่ให้กระแสเงินสดที่มั่นคงและคาดการณ์ได้ ความสามารถของคุณในการหาเงินอาจเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดที่คุณมี ความสามารถของคุณในการทำงาน ผลิต หาเงินในเศรษฐกิจการแข่งขันของเราโดยการใช้สมองและความสามารถของคุณกับโลกของคุณ ช่วยให้คุณสร้างรายได้หลายหมื่นดอลลาร์ในแต่ละปี คุณอาจสูญเสียทุกอย่าง ทรัพย์สินทั้งหมดของคุณ แต่ตราบใดที่คุณรักษาความสามารถในการหารายได้ของคุณในระดับสูง คุณสามารถเพลิดเพลินกับมาตรฐานการครองชีพที่สูงที่สุดแห่งหนึ่งในโลกต่อไปได้
92. กฎแห่งการวางแผน (Law of Planning)
ทุกนาทีที่ใช้ในการวางแผนช่วยประหยัดสิบนาทีในการดำเนินการ จุดประสงค์ของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในองค์กรคือการจัดระเบียบและปรับโครงสร้างกิจกรรมและทรัพยากรของบริษัทเพื่อเพิ่ม "ผลตอบแทนต่อส่วนของผู้ถือหุ้น" (ROE) หรือผลตอบแทนจากเงินที่ลงทุนและทำงานในบริษัท จุดประสงค์ของ "การวางแผนเชิงกลยุทธ์ส่วนบุคคล" คือให้คุณเพิ่ม "ผลตอบแทนต่อพลังงาน" (ROE) ผลตอบแทนจากทุนทางจิต อารมณ์ กายภาพและจิตวิญญาณที่คุณได้ลงทุนในชีวิตและอาชีพของคุณ ทุกนาทีที่คุณใช้วางแผนเป้าหมาย กิจกรรม และเวลาของคุณล่วงหน้า ประหยัดเวลาทำงานสิบนาทีในการดำเนินการตามแผนเหล่านั้น
93. กฎแห่งผลตอบแทน (Law of Rewards)
ผลตอบแทนของคุณจะถูกกำหนดโดยผลลัพธ์ของคุณเสมอ คุณจะได้รับค่าตอบแทนในสัดส่วนโดยตรงกับสิ่งที่คุณทำ คุณทำได้ดีแค่ไหน และความยากในการแทนที่คุณ เราอาศัยอยู่ในระบบคุณธรรมที่เราได้รับรางวัลเสมอในสัดส่วนโดยตรงกับผลลัพธ์ที่เราได้รับสำหรับผู้อื่น วิธีที่เร็วที่สุดสำหรับคุณในการได้รับค่าจ้างมากขึ้นและเลื่อนตำแหน่งเร็วขึ้นคือให้คุณบรรลุคุณภาพและปริมาณของผลลัพธ์ที่มากขึ้นสำหรับบริษัทของคุณและสำหรับตัวคุณเอง คนที่มีรายได้สูงและมีมาตรฐานการครองชีพสูงคือคนที่ได้ผลลัพธ์มากขึ้นและดีขึ้นกว่าคนอื่นในสิ่งที่พวกเขากำลังทำ
94. กฎแห่งลำดับ (Law of Sequentiality)
การจัดการเวลาช่วยให้คุณควบคุมลำดับของเหตุการณ์ในชีวิตของคุณ ทัศนคติเชิงบวก ทัศนคติของการมองโลกในแง่ดีและความมั่นใจ เพิ่มพลังงาน ความคิดสร้างสรรค์ และความสามารถของคุณในการได้ผลลัพธ์ที่มากขึ้น และทัศนคติเชิงบวกมีรากฐานอยู่ที่ความรู้สึกของคุณว่าคุณมี "ความรู้สึกควบคุม" ชีวิตของคุณ ความรู้สึกควบคุมนี้เป็นประเด็นสำคัญในประสิทธิภาพสูงสุด เมื่อคุณมีสิ่งที่ต้องทำมากเกินไปและมีเวลาน้อยเกินไป คุณอาจเริ่มรู้สึกหนักใจ คุณเริ่มรู้สึกว่าคุณกำลังสูญเสียการควบคุมเวลาของคุณ อย่างไรก็ตาม การจัดการเวลาเป็นเครื่องมือที่คุณใช้ควบคุมลำดับของเหตุการณ์และด้วยเหตุนี้จึงควบคุมชีวิตของคุณได้อย่างสมบูรณ์
95. กฎแห่งการคานงัด (Law of Leverage)
สิ่งบางอย่างที่คุณทำช่วยให้คุณทำสำเร็จได้มากกว่าที่คุณจะทำได้หากคุณใช้เวลาเท่ากันในกิจกรรมอื่น เป้าหมายของคุณควรจะกลายเป็นเครื่องหมายคูณในชีวิตของคุณเอง โดยการเลือกหนึ่งหรือสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้ซึ่งสามารถสร้างความแตกต่างอย่างพิเศษในผลลัพธ์ของคุณ คุณสามารถเพิ่มมูลค่าของคุณให้กับบริษัทและตัวคุณเองได้อย่างมาก ปัจจัยการคูณหนึ่งที่คุณสามารถค้นหาและใช้คือ "จุดแห่งความเข้มข้น" จุดแห่งความเข้มข้นคือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ซึ่งสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อกิจกรรมของคนอื่น ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจเริ่มดำเนินการตามแนวทางการดำเนินการเฉพาะ ทำการลงทุน เข้าหรือออกจากกิจกรรมบางอย่าง สามารถส่งผลต่อกิจกรรมของคนอื่นๆ มากมาย และผ่านพวกเขา อนาคตทั้งหมดของธุรกิจ
96. กฎแห่งความทันเวลา (Law of Timeliness)
ความสามารถในการปฏิบัติได้เร็วกว่าคนอื่นสามารถเป็นสินทรัพย์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ เวลาเป็นสกุลเงินของศตวรรษที่ยี่สิบเอ็ด ความสามารถของคุณในการกำหนดลำดับความสำคัญและจากนั้นเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและทำงานให้เสร็จอย่างรวดเร็วและดีเป็นชุดทักษะการจัดการเวลาที่มีค่าที่สุดในสถานที่ทำงานวันนี้ พัฒนา "ความรู้สึกเร่งด่วน" มีเพียงสองเปอร์เซ็นต์ของประชากรที่มีความรู้สึกเร่งด่วนและพวกเขาจะแซงหน้าคนอื่นในที่สุด คนในปัจจุบันไม่อดทน แม้แต่ความพึงพอใจทันทีก็ไม่เร็วพออีกต่อไป ความเร็วและการปฏิบัติเกี่ยวข้องกับมูลค่าในใจของผู้คน เมื่อคุณได้รับชื่อเสียงว่าเป็นคนประเภทที่ทำงานเสร็จเร็ว ความรับผิดชอบ โอกาส และรางวัลจะดึงดูดเข้าหาคุณเหมือนผงเหล็กกับแม่เหล็ก
97. กฎแห่งการฝึกฝน (Law of Practice)
การฝึกฝนทักษะสำคัญอย่างต่อเนื่องจะลดเวลาที่ต้องใช้ในการทำงานและเพิ่มผลลัพธ์ที่ได้รับ ยิ่งคุณฝึกฝนทักษะสำคัญมากเท่าไร เวลาที่คุณใช้ทำงานเดียวกันก็จะน้อยลง ยิ่งคุณเก่งในงานใดงานหนึ่งมากเท่าไร คุณก็สามารถทำงานนั้นได้มากขึ้นในระยะเวลาที่สั้นลง ยิ่งคุณพัฒนาทักษะในงานของคุณมากเท่าไร คุณภาพของงานที่คุณสามารถทำได้ก็จะสูงขึ้นและใช้เวลาน้อยลงในการทำมัน นักพิมพ์ดีดที่มีทักษะสูงสามารถพิมพ์ได้มากกว่านักพิมพ์ดีดที่ไม่มีทักษะถึงห้าถึงสิบเท่า และทำงานได้ดีกว่า นักพิมพ์ดีดทั้งสองคนอาจมีอายุ สติปัญญา และความสามารถทางธรรมชาติเหมือนกัน แต่นักพิมพ์ดีดที่เร็วกว่าได้พัฒนาทักษะที่ทำให้เธอผลิตได้มากกว่าอีกคนหลายเท่า
98. กฎแห่งประสิทธิภาพที่ถูกบังคับ (Law of Forced Efficiency)
ไม่มีเวลาเพียงพอที่จะทำทุกอย่าง แต่มีเวลาเพียงพอเสมอที่จะทำสิ่งที่สำคัญที่สุด เมื่อคุณพบว่าตัวเองอยู่ภายใต้แรงกดดันที่จะทำงานให้เสร็จภายในกำหนดเวลาใดเวลาหนึ่ง คุณถูกบังคับให้มีประสิทธิภาพมากกว่าที่คุณจะเป็นหากคุณรู้สึกว่าคุณมีเวลามากพอ นี่อธิบายว่าทำไมคนจำนวนมากถึงทำงานเสร็จก็ต่อเมื่อพวกเขาเผชิญกับกำหนดเวลาที่เข้มงวดเท่านั้น กฎของพาร์กินสันกล่าวว่า "งานขยายตัวเพื่อเติมเต็มเวลาที่จัดสรรไว้สำหรับมัน" หากคุณมีงานสองชั่วโมงที่ต้องทำและมีทั้งวันที่จะทำมัน งานจะมีแนวโน้มที่จะขยายตัวทีละน้อยและจะใช้เวลาทั้งวันในการทำงานสองชั่วโมงให้เสร็จ
99. กฎแห่งการจัดการเดี่ยว (Law of Single Handling)
ความสามารถในการเริ่มต้นและทำงานที่สำคัญที่สุดของคุณให้เสร็จสมบูรณ์กำหนดผลผลิตของคุณมากกว่าทักษะอื่นใด ประสิทธิภาพสูงสุดเป็นไปได้เฉพาะเมื่อคุณมุ่งเน้นอย่างจดจ่อกับสิ่งเดียว สิ่งที่สำคัญที่สุด และคุณอยู่กับมันจนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ 100% คุณไม่สามารถทำทุกอย่างได้ แต่คุณสามารถทำสิ่งหนึ่ง สิ่งที่สำคัญที่สุด และคุณสามารถทำได้ตอนนี้ โดยการตั้งเป้าหมายและลำดับความสำคัญ และจากนั้นโดยการเลือกงานที่สำคัญที่สุดของคุณ คุณสามารถเพิ่มระดับผลผลิตและผลลัพธ์ของคุณได้อย่างมาก การจัดการเดี่ยวอาจเป็นเทคนิคการจัดการเวลาที่ทรงพลังที่สุด มันสามารถเพิ่มผลผลิตของคุณได้มากถึง 500%
100. กฎแห่งความสามารถ (Law of Competence)
คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของคุณโดยการทำให้ดีขึ้นและดีขึ้นในงานสำคัญของคุณ หนึ่งในเทคนิคการจัดการเวลาที่ทรงพลังที่สุดคือให้คุณเก่งขึ้นในสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณทำ ความสามารถหลักของคุณ พื้นที่ทักษะสำคัญของคุณ สถานที่ที่คุณเก่งอย่างแท้จริงในสิ่งที่คุณทำ เป็นตัวกำหนดสำคัญของผลผลิต มาตรฐานการครองชีพ และระดับความสำเร็จที่คุณบรรลุในสาขาของคุณ ตลาดจ่ายรางวัลที่ยอดเยี่ยมเฉพาะสำหรับงานที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงประสบความสำเร็จในระดับที่คุณทำสิ่งต่างๆ ได้ดีกว่าคนทั่วไป ความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ของคุณในชีวิตคือการกำหนดว่าสิ่งใดที่คุณสามารถและควรทำได้ดีมาก และจากนั้นพัฒนาแผนเพื่อให้เก่งมากๆ ในพื้นที่สำคัญเหล่านั้น
.
.
.
.
#SuccessStrategies